Quando una struttura organizzativa a matrice viene implementata sul posto di lavoro, allora ci sono unità interfunzionali interaziendali che lavorano insieme. All’interno di una matrice, una persona può avere più supervisori perché le sue responsabilità lavorative non sono più lineari.
Qualcuno responsabile del marketing, ad esempio, può anche essere responsabile dei problemi del servizio clienti, fungere da collegamento con la comunità e svolgere funzioni di vendita oltre alle proprie responsabilità di marketing. Questa persona gestirebbe più progetti per diversi supervisori, sebbene nessuno di loro possa essere il tuo supervisore diretto.
Questi sono alcuni dei vantaggi e degli svantaggi di avere una struttura organizzativa a matrice sul posto di lavoro.
Elenco dei vantaggi della struttura organizzativa a matrice
1. Ci sono meno tempi di inattività complessivi sul posto di lavoro.
Quando viene implementata una struttura organizzativa a matrice, tutti sono più occupati in un dato giorno. Invece di essere confinati nel proprio silo, i lavoratori possono spostarsi da un luogo all’altro quando le richieste lo richiedono. Ciò significa che stai lavorando su più progetti contemporaneamente anziché su un progetto alla volta. Sebbene il multitasking abbia alcuni aspetti negativi, non avrai lavoratori che giocano con i pollici se c’è una giornata lavorativa lenta con le loro principali responsabilità lavorative.
2. C’è una maggiore flessibilità nella struttura per i datori di lavoro.
Quando si utilizza la struttura a matrice, è possibile scegliere qualcuno con esperienza pertinente da qualsiasi reparto. Se c’è qualcuno nelle vendite con esperienza di marketing e il reparto marketing ha bisogno di aiuto, allora quella persona può essere rimossa. C’è molta flessibilità all’interno della matrice perché le persone possono trovarsi in qualsiasi posizione, in qualsiasi momento, per concentrarsi sulle proprie esperienze e sui propri punti di forza. Creare un approccio basato sull’azienda piuttosto che un approccio basato sul team.
3. C’è più coerenza sul posto di lavoro.
Uno dei maggiori problemi che affliggono il posto di lavoro moderno è la distribuzione irregolare del lavoro. Quando una squadra è sempre occupata e un’altra no, ma entrambe le squadre guadagnano lo stesso stipendio, le persone che sono sempre occupate sperimenteranno un morale più basso. Quando hai più opzioni disponibili per i compiti, il tuo carico di lavoro diventa più coerente. C’è meno confusione sugli incarichi di lavoro. Tutti dovrebbero lavorare allo stesso modo per evitare problemi di comunicazione.
4. Ci sono opportunità per risparmiare denaro.
Immagina di avere tre dipartimenti in un’organizzazione. Ciascuno fornisce un piccolo contributo all’esperienza del servizio clienti. In una struttura gerarchica, l’azienda potrebbe decidere di assumere tre dipendenti per coprire questi problemi, uno per ogni reparto. Con una struttura organizzativa a matrice, un lavoratore può essere responsabile di tutte le esigenze relative all’esperienza del servizio clienti in tutti i reparti, poiché la sua esperienza può essere trasferita a tutti e tre i reparti. Ciò consente di risparmiare denaro all’azienda perché può ridurre gli sprechi, eliminare le duplicazioni e semplificare le funzioni lavorative.
5. Ci sono opportunità per la crescita dei dipendenti.
Un problema che molte aziende devono affrontare è la mancanza di consapevolezza della visione e della missione complessive dell’organizzazione nelle posizioni iniziali dell’azienda. Più sei in basso nella catena di comando, meno attenzione presterai al piano quinquennale. Questi lavoratori fanno il loro lavoro, ogni giorno, e basta. Con una struttura organizzativa a matrice, questi lavoratori possono vedere come funzionano le diverse aree dell’azienda, consentendo loro di vedere perché alcuni lavori vengono completati in modo specifico.
6. Sono disponibili due tipi di posizioni manageriali.
All’interno di una struttura organizzativa a matrice, ci sono generalmente due catene di comando separate che vengono utilizzate per spostare la comunicazione dal C-Suite ai lavoratori di livello base. Ci sono manager funzionali, che hanno la responsabilità “tradizionale” di gestire i loro riporti diretti. Poi ci sono i project manager, che hanno la responsabilità di portare a termine incarichi specifici man mano che entrano. Ciò rende i ruoli manageriali fluidi piuttosto che fissi, rendendo possibile utilizzare i punti di forza della leadership dei manager in modi migliori.
7. Ci sono meno definizioni di potere utilizzate all’interno dell’azienda.
Sebbene ci siano due tipi di manager in una struttura organizzativa a matrice, con due catene di comando, l’equilibrio di potere tra questi due “gruppi” è raramente definito. Molti manager hanno bisogno di lavorare insieme, nei propri team, per garantire che i lavoratori completino i loro incarichi di lavoro come previsto. Questo rimuove ulteriormente il concetto di silo dal posto di lavoro, poiché la trasparenza delle informazioni è l’unico modo per garantire che ogni manager sappia cosa sta succedendo con determinati lavoratori.
8. Ci sono meno aree di interruzione organizzativa nel tempo.
Quando un progetto è completato, i lavoratori in pensione possono ricongiungersi ai loro team con poche difficoltà. L’organizzazione vede poche interruzioni con il movimento, supponendo che si stia verificando una comunicazione tra il team e le linee del progetto.
Elenco degli svantaggi della struttura organizzativa Matrix
1. Ci possono essere ancora molti conflitti sul posto di lavoro.
Sebbene la struttura organizzativa a matrice tenti di ridurre i conflitti sul posto di lavoro, tende a creare molto dramma quando viene implementata. Se ottieni risorse da un altro dipartimento per lavorare su un progetto, ci saranno lavoratori che avranno la sensazione di sentirsi dire che sono incompetenti. I lavoratori possono sentirsi combattuti tra i loro doveri “regolari” e i lavori assegnati loro dal genitore. Entrambi i problemi creano un conflitto di lealtà che può portare a problemi di fidelizzazione dei lavoratori nel tempo.
2. Ci sono ancora problemi di allocazione delle risorse.
In un mondo perfetto, la struttura organizzativa a matrice metterebbe sempre le persone migliori nei luoghi in cui sono più necessarie. In realtà, i manager tengono le loro persone migliori all’interno di una cerchia ristretta per evitare che la loro esperienza vada a vantaggio di altri team. Ciò significa che le persone che sono costrette a lavorare su altri progetti hanno meno competenze ed esperienza, degradando infine la qualità dei prodotti o dei servizi realizzati.
3. Potrebbe esserci un disallineamento degli obiettivi all’interno del posto di lavoro.
Sebbene due reparti lavorino per la stessa azienda, le metriche richieste potrebbero essere competitive. Quando un lavoratore viene trasferito da un reparto all’altro per un progetto, gli può essere chiesto di completare un lavoro che sia in concorrenza con gli obiettivi presenti nel proprio lavoro. Quando ciò accade, il risultato è quasi sempre un messaggio incoerente da parte dei responsabili. Alla fine della giornata, il lavoratore si confonde e questo riduce la sua produttività.
4. Potrebbe esserci confusione su chi è responsabile.
In una catena di comando standard, un lavoratore avrebbe un supervisore diretto a cui riferirebbe. Con una struttura organizzativa a matrice, viene aggiunta una “linea tratteggiata” alla catena di comando per ogni supervisore aggiuntivo che può essere assegnato a un progetto su cui si sta lavorando. Quando c’è più di un supervisore che richiede informazioni a un lavoratore, può essere fonte di confusione sapere chi è il responsabile. Ancora più importante, può essere difficile sapere chi ha l’ultima parola sulle decisioni che devono essere prese.
5. C’è bisogno di lavoratori volenterosi all’interno di questa struttura.
Quando si utilizza una struttura organizzativa a matrice, è necessario disporre di lavoratori disposti a essere multidimensionali con le proprie mansioni lavorative. Hanno bisogno di amare la possibilità di fare qualcosa di diverso ogni giorno. Servono anche lavoratori soddisfatti del lavoro che svolgono e appassionati dell’azienda. Alla fine della giornata, stai chiedendo alle persone di guadagnare di più per la stessa paga con questa struttura, quindi se non ci sono lavoratori soddisfatti presenti, può esserci molta ribellione.
6. Potrebbe verificarsi una perdita di autorità intermedia.
In una struttura a matrice, l’importanza delle posizioni manageriali di livello iniziale e intermedio è notevolmente ridotta. Invece di essere a capo di una squadra, questi manager e supervisori sono responsabili dei progetti. Possono avere il proprio team di riporti diretti, ma queste persone possono essere assegnate ad altre attività in qualsiasi momento. Questa riduzione dell’autorità significa che solo i top manager sono visti come “veri leader” all’interno dell’azienda, ma sono i livelli inferiori del management che sono chiamati ad affrontare i problemi quotidiani che sorgono.
7. Potrebbe esserci un effetto valanga.
Nessuno è perfetto. Attraverso i protocolli di garanzia della qualità, potrebbero essere necessarie correzioni al lavoro completato. Poiché ci sono più persone provenienti da vari dipartimenti che lavorano su progetti in una struttura organizzativa a matrice, queste correzioni dovrebbero essere apportate immediatamente. In caso contrario, provare a riunire un team di progetto dopo che si è sciolto può essere estremamente difficile. Ciò mette in gioco il futuro dei clienti, il loro talento e la loro organizzazione.
I vantaggi e gli svantaggi di una struttura organizzativa a matrice facilitano il trasferimento delle risorse ai progetti più importanti da portare a termine. Creano anche incertezza sul posto di lavoro, poiché i lavoratori potrebbero non sapere chi ha bisogno di ricevere informazioni sul lavoro che hanno svolto. Ecco perché è necessaria una comunicazione chiara all’interno di questa struttura in modo coerente. Senza comunicazione, gli aspetti negativi tendono a superare i benefici.