Adobe Experience Manager (AEM) lavora con i clienti di oggi che sono più potenti, più esigenti e più intelligenti che in qualsiasi momento della storia. Se vuoi attrarli e conservare i loro guadagni, la tua organizzazione deve incorporare contenuti pertinenti che massimizzino le opportunità di interazione che ricevi ogni giorno.
AEM fornisce una soluzione completa per la gestione dei contenuti che può aiutarti a creare siti Web e le relative applicazioni complementari. Ciò include moduli senza carta, comunità online e app mobili. Questa combinazione consente ai professionisti del marketing di gestire facilmente i propri contenuti o organizzare le proprie risorse in modo che possano essere consegnati alla persona giusta nel miglior momento possibile.
Tutti i componenti strategici essenziali necessari per un marketing di successo, inclusi social, stampa, e-mail, web e dispositivi mobili, sono accessibili perché sono ospitati su un’unica piattaforma. Ciò significa che è più semplice e veloce offrire ai tuoi clienti ciò che desiderano utilizzando le funzionalità integrate e l’esperienza utente intuitiva disponibile con il prodotto.
Che tu sia un tecnico di marketing o desideri semplicemente migliorare la tua impronta digitale, ecco i pro e i contro di Adobe Experience Manager che vorrai rivedere oggi.
Elenco dei vantaggi di Adobe Experience Manager
1. Adobe Experience Manager può gestire una grande quantità di contenuti.
Se hai una quantità significativa di contenuti che devi gestire quotidianamente, Adobe Experience Manager ti offre una piattaforma che può rendere questa possibilità meno onerosa una volta che avrai familiarizzato con il sistema. Il CMS ti offre la possibilità di creare componenti e modelli personalizzati in modo che sia sempre facile da creare. Gli autori a volte possono incontrare problemi con il sistema, ma l’interfaccia offre una UX facile da usare una volta che trascorri alcune settimane a imparare tutte le opzioni. È una struttura ben gestita che può aiutarti a portare i tuoi sforzi di marketing al livello successivo.
2. Hai accesso a Creative Cloud Integration.
Quando inizi a utilizzare Adobe Experience Manager, puoi sfruttare la sua integrazione con Creative Cloud, collegando il DAM e il lato marketing della tua attività. Questo vantaggio ti aiuta a semplificare i tuoi flussi di lavoro, consentendoti di fornire contenuti di alta qualità che soddisfano o superano gli standard del marchio disponibili nella tua azienda. Ciò include la possibilità di utilizzare tag e metadati per gestire il modo in cui è possibile trovare contenuti multimediali specifici in futuro.
Puoi anche integrare Adobe Experience Manager con Salesforce, Microsoft Dynamics e Adobe Campaign per gestire i tuoi contenuti in modo efficace in altri modi. Ottieni l’API che ti consente di creare estensioni aggiuntive se lo desideri, anche se dovrai sapere come farlo per sfruttare questo vantaggio.
3. AEM incorpora un approccio di ricerca intelligente.
Adobe Experience Manager utilizza un approccio di ricerca intelligente per aiutarti a trovare le informazioni di cui hai bisogno in un dato momento. Questo vantaggio consente anche di personalizzare il modo in cui il software può filtrare le informazioni nel suo database per trovare i file multimediali corretti per ogni situazione. I tag e i metadati allegati ai file caricati sono utili per semplificare questo lavoro e viene fornita anche una funzione di indicizzazione che può rendere tutte le tue ricerche future molto più veloci.
4. Avrai una soluzione di gestione delle attività che puoi utilizzare.
Adobe Experience Manager offre a ciascun utente il proprio spazio di lavoro per i progetti caricati. Questo vantaggio consente a ogni squadra di avere meno pannelli ingombranti, in modo da poter vedere i reali aumenti di produttività possibili. Questo vantaggio significa anche che puoi evitare il rischio che i computer si scontrino tra loro all’interfaccia. Tutti sanno quali sono i loro compiti nei diversi gruppi di lavoro, rafforzando la struttura organizzativa che hai perché a ogni membro è assegnato un ruolo specifico.
Ogni lavoratore può anche utilizzare le funzioni di commento e annotazione per fornire feedback all’interno del sistema. Quando le tue risorse ricevono una reazione, come una richiesta di aggiornamento, viene loro inviato un avviso istantaneo per un flusso di lavoro più controllato.
5. Puoi utilizzare AEM per i tuoi contenuti video.
Alcuni sistemi di gestione dei contenuti consentono solo di gestire le informazioni basate su testo. Se puoi caricare file, devi scaricarli sul tuo sistema locale per vedere cosa contengono i dati. AEM offre un’esperienza utente diversa da considerare. I marchi possono utilizzare Adobe Experience Manager per mostrare i propri prodotti e servizi con l’uso di video interattivi che possono essere visualizzati su più schermi. Questo vantaggio consente al tuo team di iniziare a sfruttare l’esperienza del cliente a proprio vantaggio perché rende più facile per tutti rimanere sulla stessa pagina.
Puoi anche utilizzare Adobe Experience Manager come piattaforma per creare contenuti multimediali su misura per le esigenze esatte dei tuoi clienti. Questo processo rende molto più facile comunicare con precisione la tua proposta di valore a ogni persona, eliminando la minaccia di confusione durante il processo di vendita.
6. Puoi gestire più siti con un’unica soluzione.
Adobe Experience Manager ti consente di portare le tue esigenze di contenuto a un livello superiore senza un investimento significativo di manodopera una volta che la piattaforma è attiva e funzionante. Puoi gestire più siti web contemporaneamente con l’unica opzione. Tradurrà le tue pagine in diverse lingue in modo che tu possa essere sicuro delle traduzioni visualizzate agli utenti globali senza fare affidamento su meccanismi di traduzione basati su browser. Se disponi di un sito Web complesso e vendi il tuo sito Web in diversi paesi, questo CMS ti aiuterà a navigare nei processi di marketing in ciascuna località con relativa facilità.
7. AEM ti aiuterà ad aumentare il traffico sul tuo sito web.
Le opzioni di personalizzazione disponibili tramite Adobe Experience Manager ti danno l’opportunità di aumentare il traffico ricevuto dal tuo sito web perché puoi personalizzare il messaggio in uscita per ciascun gruppo demografico. Ciò significa che la maggior parte delle agenzie vedrà anche tassi di conversione più elevati, poiché ogni interazione sembra una conversazione individuale per il visitatore piuttosto che un convenzionale passo di vendita. I documenti interattivi possono essere personalizzati per facilitare la comunicazione e creare più interesse per ciò che hai da offrire.
Puoi creare il tuo forum e i tuoi gruppi di utenti in un modo che funzioni bene per i tuoi clienti e potenziali clienti, rendendo molto più facile rimanere in contatto con i tuoi utenti per mantenere il tuo marchio in primo piano.
8. Hai una varietà di opzioni di installazione da considerare.
Puoi installare Adobe Experience Manager come piattaforma CMS autonoma se questo è ciò di cui la tua organizzazione ha bisogno per espandere la propria portata di marketing. Può anche fungere da piattaforma WCM locale se si adatta meglio alle tue esigenze. C’è anche la possibilità di utilizzare un servizio cloud ospitato, incluso Adobe, in modo che AEM possa soddisfare le tue esigenze. È un prodotto concesso in licenza, quindi il prezzo finale dipende da quali sono le tue particolari esigenze con questo articolo.
Potrebbe essere necessario pagare una tariffa su richiesta ai servizi cloud per le risorse consumate se si sceglie tale opzione, ma gli utenti possono portare le proprie licenze al provider di hosting per evitare costi di licenza aggiuntivi.
9. Fornisce un’anteprima WYSIWYG dei tuoi contenuti.
Uno dei migliori vantaggi che ottieni dall’utilizzo di Adobe Experience Manager è che fornisce un’anteprima di ciò che vedi è ciò che ottieni dai contenuti sviluppati dagli utenti. Puoi vederlo come lo vedrebbe un visitatore, anche quando ci sono una varietà di diversi metodi di accesso da considerare. Saprai quanto sono belle le tue cose da un dispositivo mobile o da un computer desktop. È un’opzione di gestione dei contenuti a basso codice che ti consente di utilizzare modelli predefiniti se lo desideri o di creare rapidamente quelli di cui hai bisogno. Quindi puoi utilizzare l’opzione dell’interfaccia utente, touch o classica, per gestire i tuoi sforzi di sensibilizzazione.
Elenco degli svantaggi di Adobe Experience Manager
1. Questa piattaforma può essere difficile da imparare, soprattutto se non sei una persona esperta di tecnologia.
Adobe Experience Manager ha una solida reputazione per essere una piattaforma molto flessibile. È anche noto per dare mal di testa agli esperti di marketing a causa degli estremi livelli di complicazione presenti nell’esperienza dell’utente. La complessità di AEM significa che tutti i nuovi utenti devono essere preparati per una curva di apprendimento lunga e molto ripida. Se non sei un utente tecnico, potrebbe volerci molto tempo per raccogliere le cose, se puoi.
Dopo un’implementazione di 18 mesi, potrebbero essere necessarie sessioni di formazione significative per aiutare te e il tuo team a progredire oltre le funzionalità di base del sistema. Puoi aspettarti che a tutti occorrano diverse settimane per apprendere le basi del sistema se non hanno familiarità con Adobe Experience Manager prima di iniziare. Potrebbero volerci mesi per diventare produttivi. Ciò significa che devi aspettarti ritardi postali, il che aggiunge un altro livello di costo a questo investimento.
2. L’interfaccia utente con AEM può essere piuttosto incoerente.
Adobe ha la reputazione di acquisire diverse società e quindi assorbire le loro tecnologie attraverso le sue varie piattaforme. AEM tende ad essere il destinatario di un mix di idee diverse che non sempre funzionano bene insieme. Vedrai un miglioramento nei potenziali risultati delle capacità di questo sistema di gestione dei clienti, ma l’interfaccia utente tende ad essere leggermente inferiore a quella desiderata.
È impossibile svolgere tutte le tue attività con Adobe Experience Manager quando utilizzi solo uno dei suoi stili di interfaccia utente. Al momento ci sono due modi diversi per pubblicare: l’interfaccia utente touch e la versione classica, e ognuno ha una propria serie di vantaggi e svantaggi da considerare. È importante sapere che è necessario conoscere entrambi se si desidera pubblicare l’intera gamma di contenuti che si desidera per il proprio marketing.
3. Sono necessari login diversi per accedere ad altre aree del sistema.
A peggiorare le cose quando si utilizza Adobe Experience Manager, non è insolito che tu abbia bisogno di accessi diversi se desideri accedere ad aree esclusive di questo sistema. Questo svantaggio è causato dai vari meccanismi che la piattaforma ha assunto nel tempo. È come se una manciata di aziende creasse qualcosa insieme a un processo di accesso comune, ma poi creasse aree proprietarie per proteggere le informazioni da tutti gli altri editori.
Questo svantaggio non si applica a tutti, ma può ridurre significativamente la produttività che alcuni utenti potrebbero riscontrare con questo sistema.
4. AEM richiede una forte presenza IT per la vita di questo prodotto.
Adobe Experience Manager richiede che il tuo reparto IT sia molto coinvolto nell’installazione iniziale e nelle operazioni quotidiane di questa piattaforma. I tuoi ingegneri possono aspettarsi installazioni e configurazioni complesse per AEM, che richiedono loro di creare qualsiasi cosa, dai modelli alle caselle di testo per modificare le schermate per ogni utente. Poiché ci sono così tanti sistemi diversi che lavorano insieme attraverso AEM, può diventare un piccolo errore e richiedere un intervento tecnico. Non è un prodotto che puoi installare e poi consegnare alla tua redazione per promuovere i tuoi obiettivi di marketing.
Anche quando apporti modifiche ai tuoi contenuti, il tuo team IT deve rimanere coinvolto nei processi quotidiani forniti da Adobe Experience Manager. Se non hai una conoscenza avanzata dell’HTML, la piattaforma può essere una sfida da capire. La responsabilità della creazione, dello sviluppo e della gestione tende a ricadere sulle ginocchia del personale IT piuttosto che sui redattori.
5. Non c’è molta flessibilità disponibile nella struttura di AEM.
La struttura rigida di Adobe Experience Manager può essere un altro svantaggio da considerare per le organizzazioni che cercano questa piattaforma. Ti viene richiesto di pubblicare entro i limiti del paradigma stabilito senza molte opzioni di personalizzazione. Sebbene tu possa utilizzare questo sistema per tenere traccia dei tuoi processi aziendali, configurarlo per farlo ha un prezzo elevato.
Questo svantaggio si applica anche alla struttura basata su cartelle che devi navigare con AEM. Se non conosci la posizione esatta di qualcosa che hai salvato, la ricerca di un elemento specifico può diventare un processo che richiede tempo. È anche essenziale notare che Adobe viene fornito con meno di una dozzina di integrazioni pronte all’uso, quindi possono esserci problemi con l’integrazione del sistema.
6. AEM è una piattaforma dipendente dall’integratore.
Se desideri distribuire Adobe Experience Manager, dovrai disporre di un partner di implementazione esterno disponibile per eseguire il lavoro. Questi partner non avranno accesso diretto ad Adobe e i processi di configurazione e implementazione del sistema dipendono dalla qualità del fornitore che esegue questo lavoro per te. Ciò significa che non sarai mai in grado di andare direttamente alla fonte del tuo software per risolvere i bug e gli errori che potrebbero essere in agguato su questa piattaforma. Anche i tuoi costi di manutenzione aumentano, costringendoti ad affidarti ad un unico partner esterno quando sorgono problemi.
7. Il costo di Adobe Experience Manager lo rende irraggiungibile per la maggior parte delle aziende.
Il 99% delle imprese americane che alimentano l’economia sono classificate come piccole imprese. Sebbene possano trarre vantaggio dalla gestione dei contenuti possibile con Adobe Experience Manager, il costo totale di proprietà è significativamente più elevato rispetto ad altri programmi della concorrenza oggi sul mercato.
La spesa minima da considerare con questa piattaforma è di circa $ 250.000 all’anno. Se utilizzi tutte le funzionalità in modo coerente e disponi di un ampio database da gestire, la tua spesa può avvicinarsi a $ 1 milione all’anno. AEM funziona al meglio quando può servire un ambiente aziendale di grandi dimensioni in cui le organizzazioni utilizzano lo sviluppo di contenuti Web sofisticati e dispongono di uno staff in grado di supportare completamente l’ampia gamma di funzionalità disponibili per questo prodotto.
Giudizio sui pro e contro di Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager offre un’opzione scalabile che rappresenta un indubbio vantaggio per le grandi organizzazioni. È fondamentale ricordare che questa piattaforma è un’applicazione web e non un semplice sistema di gestione dei contenuti. Ciò significa che l’unica cosa che ti impedisce di scoprire tutto ciò che AEM può fare è la tua immaginazione. Può essere collegato a quasi qualsiasi cosa con il computer, inclusi grandi schermi televisivi, distributori automatici o monitor nel veicolo.
Poiché fa anche parte del tuo cloud di marketing, AEM è estremamente prezioso se combinato con altri tuoi contenuti in modo da poter avere una visione completa del tuo cliente. Questo processo ti consente di avere una migliore performance di marketing complessiva.
I pro e i contro di Adobe Experience Manager ti consentono di gestire tutti i tuoi contenuti in modo significativo senza sacrificare l’esperienza del cliente. Sebbene possa non essere adatto a piccole imprese, proprietari individuali e fornitori simili, le informazioni su larga scala sono facili da gestire quando si dispone del personale giusto disponibile per aiutarti a gestire i tuoi programmi di promozione del marketing.