17+ migliori provider VoIP del 2022 (servizi telefonici classificati)

Vuoi le mie scelte migliori? I migliori servizi VoIP sono Grasshopper e RingCentral.

Con l’avvento del lavoro a distanza, sempre più aziende utilizzano i servizi telefonici VoIP aziendali poiché sono convenienti, facili da usare e affidabili.

In questa guida, ho classificato e recensito i migliori provider VoIP in base a prezzi, qualità delle chiamate, funzionalità, supporto e altro.

Dai un’occhiata alle mie altre guide correlate per riferimento:

I migliori servizi di teleconferenza
Il miglior software di videoconferenza
Il miglior software per eventi virtuali

Dichiarazione di non responsabilità per l’affiliazione: si prega di notare che potrei ricevere un compenso di affiliazione per alcuni dei link sottostanti senza alcun costo per voi. Tuttavia, questi sono i migliori sistemi telefonici virtuali che ho usato e classificati di conseguenza. Puoi leggere la mia informativa di affiliazione nella mia politica sulla privacy.

Quali sono i migliori provider VoIP?

Ecco un elenco di alcuni dei migliori fornitori di servizi VoIP insieme ai loro pro, contro, caratteristiche chiave e altro.

1. Cavalletta.

Grasshopper è il provider VoIP più popolare (e per una buona ragione). Offre una soluzione VoIP robusta e completamente funzionale per tutti i dispositivi mobili.

Ti consente di aggiungere un sistema telefonico aziendale virtuale al tuo telefono personale e i piani partono da soli $ 26 al mese.

Inoltre, offre ottime funzionalità per le aziende mobili e i liberi professionisti che non hanno bisogno di un telefono fisso per le comunicazioni aziendali.

Meglio per:

Ideale per le piccole imprese e gli imprenditori che desiderano un numero di telefono aziendale professionale indirizzato al proprio telefono cellulare, computer o telefono fisso.

Caratteristiche principali:

Numeri personalizzati: fornisci numeri personalizzati facili da ricordare per incoraggiare più clienti a chiamare la tua attività.
Supporto affidabile: fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dagli Stati Uniti per garantire un servizio affidabile a tutte le ore del giorno durante la settimana.
Messaggistica unificata: gestisci facilmente chiamate, SMS ed e-mail da un unico punto per tenere traccia di tutte le informazioni utili.
Integrazione con Gmail: non è necessario acquistare una suite aziendale. Collega facilmente il tuo account Gmail esistente per ottenere tutte le informazioni.

Professionisti:

Offre ampie opzioni di numeri personalizzati, locali o verdi. Puoi anche trasferire facilmente il tuo numero.
Approfitta della funzione di visualizzazione della sequenza temporale per tenere traccia di tutte le interazioni che si sono verificate con il contatto.
Fornisci risposte rapide e aggiornamenti tramite SMS dal numero della tua attività.
Invia in modo efficiente le chiamate in arrivo alla segreteria con il clic di un pulsante.
Chiamate affidabili per garantire una voce chiara durante le chiamate.

Prezzi:

I loro piani a pagamento partono da $ 26 e arrivano fino a $ 80. Offrono anche una prova gratuita di 7 giorni.

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2. RingCentral.

RingCentral offre una soluzione di servizi telefonici VoIP affidabile ed è famosa soprattutto per la sua rete forte negli Stati Uniti, in Europa e in Asia.

Il sistema telefonico VoIP è dotato di un’ampia gamma di funzioni per soddisfare le diverse esigenze aziendali.

Meglio per:

RingCentral offre un servizio completo VoIP perfetto per le piccole imprese.

Caratteristiche principali:

Audit Trail: questa funzione consente di tenere traccia facilmente delle modifiche apportate da qualsiasi utente sul sistema telefonico. Fornisce una cronologia dell’account ricercabile per risolvere facilmente i problemi critici.
Hot Desking: gli utenti possono accedere facilmente ai telefoni condivisi per condividere i propri messaggi vocali, interni, saluti e altre funzioni.
Videoconferenza: è uno strumento di videoconferenza con la capacità di tenere riunioni con un massimo di 500 persone.
MMS e SMS aziendali: elimina l’uso dei telefoni personali fornendo una soluzione di testo professionale.

Professionisti:

Collabora facilmente con i team chattando in tempo reale tramite qualsiasi dispositivo abilitato a Internet.
Elimina la necessità di più password con un’unica funzionalità di accesso.
Il suo portale di analisi offre report live consolidati, report QoS e dashboard delle riunioni in un unico posto, insieme a più di 30 nuove metriche, report sugli endpoint e visualizzazione dei dati.
Approfitta dei report in tempo reale per monitorare le prestazioni degli agenti e misurare la soddisfazione dei clienti.
Connettiti facilmente con un massimo di 1000 persone attraverso la sua funzione di audioconferenza.
Approfitta delle chiamate gratuite agli uffici globali per ridurre le bollette telefoniche.

Contro:

Esternalizzano il loro servizio clienti.

Prezzi:

I loro piani tariffari partono da $ 19,99 al mese per utente e arrivano fino a $ 49,99 al mese per utente.

Inizia con RingCentral.

3. Oma.

Ooma offre servizi VoIP convenienti che sono più adatti per piccole e medie imprese e liberi professionisti. Oltre a ciò, fornisce anche soluzioni robuste e scalabili che possono facilmente supportare la tua attività in crescita.

Meglio per:

Ooma è il miglior servizio VoIP adatto a piccole imprese e liberi professionisti.

Caratteristiche principali:

Blocco chiamate avanzato: impedisci ai telemarketing e agli spammer di chiamare la tua azienda con il blocco automatico delle chiamate.
Multi-Ring – Approfitta di questa funzione per far squillare più dispositivi tra cui il tuo telefono VoIP e l’app per smartphone in modo da non perdere una chiamata.
Receptionist virtuale: automatizza la gestione delle chiamate in entrata instradando e inviando messaggi ai chiamanti.
App mobile: gestisci tutte le chiamate di lavoro in movimento tramite la tua app mobile gratuita.

Professionisti:

Offre una facile configurazione e installazione.
Offre un servizio di chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Messico, Canada e Porto Rico.
Addebita tariffe di chiamata internazionali inferiori rispetto ad altri concorrenti
Trasferisci i numeri senza alcun costo.
Ogni utente riceve un bridge di conferenza.
Invia messaggi vocali tramite un allegato di posta elettronica.
Limiti di utilizzo più elevati per parcheggi di chiamata, conferenze e monitoraggio degli interni, tra gli altri.

Contro:

Il suo costo hardware è superiore rispetto ad altre opzioni VoIP.
Gli utenti si sono lamentati delle interruzioni delle chiamate.

Prezzi:

Offre due piani tariffari, inclusi $ 19,95 e $ 24,95 al mese per utente.

4. CloudTalk.

CloudTalk ti aiuta a creare un framework di telefonia di rete virtuale per il servizio clienti e i team di vendita in modo efficiente. Il collaudato fornitore di software VoIP ha servito oltre un migliaio di clienti e offre solide soluzioni VoIP.

Meglio per:

CloudTalk è uno dei principali provider VoIP per call center.

Caratteristiche principali:

Personalizzazione: CloudTalk ti consente di creare saluti personalizzati che puoi riprodurre in base a diverse situazioni.
Etichette dei numeri di telefono interni – Fornisci ai dipendenti un’etichetta in modo che loro e gli agenti possano scoprire immediatamente quale numero ha composto il cliente e come mettere a punto il loro approccio.
Instradamento basato sulle competenze: instradamento delle chiamate a un agente specifico in base alle capacità e alle competenze richieste per soddisfare i requisiti del chiamante.
Discorso in testo: il riconoscimento vocale di CloudTalk converte in modo efficiente le chiamate in trascrizioni di testo che possono essere facilmente ricercate nelle registrazioni.

Professionisti:

Chiamate internazionali e numeri di telefono con codici pin geografici o non geografici per più di 70 paesi.
Definisci facilmente il tuo orario di lavoro per essere disponibile per le chiamate solo durante gli orari specificati.
Reindirizza automaticamente le chiamate in arrivo dai clienti al numero di telefono specificato ogni volta che il tuo agente è occupato o non disponibile per qualsiasi motivo.
Attraverso la carta cliente in tempo reale, gli agenti possono accedere ai dati dei chiamanti da un capo all’altro.
Integra facilmente CloudTalk con sistemi esterni per importare ed esportare contatti e mantenere una cronologia di download regolare di ordini, telefonate, ticket e altro.
Approfitta dell’analisi del sentiment per monitorare le chiamate del tuo agente e consentire ai supervisori di intervenire quando necessario.

Contro:

L’app mobile per dispositivi mobili iOS e Android potrebbe richiedere alcuni miglioramenti minori.
L’integrazione con applicazioni di terze parti potrebbe essere più estesa.

Prezzi:

Il tuo piano di pagamento parte da $ 15 al mese fatturati annualmente e arriva fino a $ 35 al mese fatturati annualmente.

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5. Tastiera.

Dialpad Talk è un servizio telefonico aziendale creato per aiutarti ad avere conversazioni migliori, indipendentemente da dove avvengono.

Con una qualità delle chiamate affidabile, messaggistica senza interruzioni e trascrizioni delle chiamate, tutti alimentati dai tuoi dispositivi esistenti, rimanere in contatto con o lontano dalla tua scrivania non è mai stato così facile. È stato creato dal team che ti ha portato Google Voice.

Ideale per:

Dialpad è uno dei migliori servizi VoIP aziendali per piccole e medie imprese, che può essere facilmente scalato fino a un livello aziendale.

Caratteristiche principali:

Intelligenza vocale: acquisisce automaticamente elementi di azione, fornisce coaching in tempo reale, prendere appunti, analisi dei sentimenti e altro ancora utilizzando l’intelligenza artificiale in modo che tu possa concentrarti su chi c’è dall’altra parte della linea.
Analisi potenti: ottieni informazioni cruciali dalle tue chiamate per prendere decisioni informate per la tua azienda
Qualità delle chiamate affidabile: alta definizione, qualità della voce cristallina su qualsiasi dispositivo e quasi ovunque nel mondo
Integrazioni native: si integra con il tuo stack tecnologico esistente (Salesforce, Zendesk, G Suite, Office 365, ecc.) per un’esperienza senza interruzioni

Professionisti:

SLA con uptime al 100% per aiutare te e i tuoi clienti a rimanere connessi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno
Piattaforma all-in-one per le tue esigenze di comunicazione aziendale (voce, video, chat e contact center)
Veloce e facile da implementare per chiunque nell’organizzazione
Interfaccia estremamente intuitiva
Disponibile su qualsiasi dispositivo

Prezzi:

I piani tariffari di Dialpad partono da $ 15 al mese per utente e offrono una prova gratuita di 14 giorni.

6. Successivo.

Nextiva offre un perfetto equilibrio tra caratteristiche essenziali e prezzi ragionevoli. Inoltre, il provider di servizi VoIP offre linee robuste per gestire più chiamate in modo efficiente e affidabile.

Meglio per:

È uno dei migliori provider VoIP per le aziende che cercano servizi VoIP convenienti e un numero di telefono aziendale con funzionalità decenti.

Caratteristiche principali:

Automatizza i dati dei clienti: metti automaticamente tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto, inclusi i dati delle chiamate, la cronologia dell’account, le note e altro ancora.
Conosci il tuo cliente: consente una comprensione più profonda del cliente monitorando e condividendo le informazioni tra i canali aziendali per consentire ai team di agire di conseguenza.
Chat dal vivo: questa funzione consente agli agenti di avere una chat dal vivo con il cliente per una più rapida risoluzione delle richieste aumentando l’efficienza aziendale complessiva.
Gestisci i clienti: gestisci facilmente tutte le interazioni con i clienti per mantenere il contesto al termine della conversazione.

Professionisti:

Il suo servizio VoIP HD Business garantisce un’elevata qualità delle chiamate in modo affidabile e sicuro.
Approfitta dell’app per smartphone Nextiva per rimanere in contatto con i clienti da qualsiasi parte del mondo.
Offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada.
Fai squillare la suoneria del telefono in modo diverso in base al numero di telefono per identificare facilmente le chiamate prioritarie.
Sfrutta il trunking SIP per stabilire, modificare e terminare rapidamente sessioni multimediali.
Connettiti facilmente con i clienti tramite la messaggistica istantanea.
Funzione di filtro delle chiamate dell’utente per decidere facilmente se accettare o rifiutare una chiamata.
Ricevi notifiche di testo direttamente sul tuo smartphone tramite la sua funzione voicemail-to-text (trascrizione voicemail).

Contro:

Le chiamate internazionali sono relativamente costose rispetto ad altri concorrenti.
I piani tariffari sono confusi.

Prezzi:

I loro piani tariffari partono da $ 30 al mese, ma possono variare in base al numero di utenti selezionati.

7. Bitrix24.

Bitrix24 offre un servizio VoIP gratuito e lavora con i call center per le chiamate in entrata e in uscita e come sistema PBX interno. La parte migliore è che fornisce una soluzione efficiente per i team remoti per aiutarli a comunicare in modo efficiente.

Meglio per:

È una delle migliori soluzioni VoIP aziendali per le piccole imprese e i team remoti che devono essere costantemente connessi.

Caratteristiche principali:

CRM: Bitrix24 è l’unico servizio VoIP gratuito che offre anche un CRM completo per i suoi clienti. Pertanto, puoi facilmente identificare e connettere i clienti con le persone rilevanti del team.
Comunicazione in tempo reale: sfrutta la sua vasta gamma di strumenti PSTN, tra cui WebRTC, messaggistica istantanea e chat di gruppo, chiamate audio/video, videoconferenze HD, condivisione dello schermo e PC/Mac/Linux/iOS/Android, tra gli altri, in tempo reale. comunicazione.
Personalizzabile – Viene fornito anche con edizioni self-hosted altamente personalizzabili disponibili con accesso al codice sorgente.
Private Cloud: sfrutta la tua Private Cloud Suite per conversazioni private e altamente sicure con un’elevata personalizzazione.

Professionisti:

Efficiente documentazione API e SDK che consente agli sviluppatori di integrare facilmente Bitrix24 con altri servizi di terze parti.
Approfitta delle tue app mobili gratuite per accedere facilmente alla tua intranet social e collaborare in modo efficiente su diversi progetti da postazioni remote.
Interagisci in modo efficiente con i colleghi al di fuori del tuo browser tramite l’app desktop fornita con chat di gruppo, prompt online, messaggistica con un elenco di contatti e sincronizzazione dei file con i file personali su Bitrix24.
Puoi sfruttare Bitrix24 come software per call center. La sua versione base è gratuita per un massimo di 12 utenti.

Contro:

La versione gratuita stampa una filigrana Bitrix su ogni e-mail.
I nuovi utenti potrebbero dover affrontare una curva di apprendimento ripida per utilizzare il software in modo efficiente.

Prezzi:

Bitrix24 è disponibile gratuitamente per un team di 12 persone. I piani a pagamento partono da $ 17 al mese e arrivano fino a $ 139 al mese.

8. Verizon VoIP.

Tutti conoscono il nome Verizon per il suo dispositivo mobile e il suo servizio Internet in fibra ottica negli Stati Uniti, ma fornisce anche un sistema telefonico VoIP aziendale affidabile ed efficiente per le esigenze di telecomunicazioni aziendali end-to-end.

Meglio per:

Verizon VoIP offre uno dei migliori servizi di telefonia VoIP per le medie imprese.

Caratteristiche principali:

Assistente automatico: Verizon offre una funzione di receptionist virtuale che consente ai clienti di selezionare la persona con cui vogliono parlare.
Gruppo di suoneria: questa funzione trasferisce automaticamente le chiamate da una linea all’altra finché qualcuno nel tuo ufficio non risponde alle chiamate dei clienti.
Aspetto di chiamata condiviso: questa funzione consente alle aziende di utilizzare più telefoni per effettuare e ricevere chiamate per conto di altri utenti.
Segreteria visiva: consente agli utenti di vedere chi ha lasciato la segreteria telefonica su uno smartphone o un computer senza ascoltarlo.

Professionisti:

Ti consente di parcheggiare le chiamate in arrivo in modo affidabile fino a quando il tuo agente non risponde alla chiamata.
Puoi trasferire rapidamente le chiamate in corso tra il tuo telefono IP e il tuo smartphone.
Ti consente di gestire facilmente la segreteria telefonica, la cronologia delle chiamate e altre funzioni essenziali tramite il sito Il mio telefono.
Viene fornito con un robusto portale web per gli amministratori chiamato “My Account” attraverso il quale gli utenti possono gestire facilmente le funzioni per aziende o privati.
Consente il trasferimento automatico delle chiamate a un numero preimpostato in caso di interruzione di corrente.
È possibile visualizzare la cronologia dettagliata delle chiamate in uscita, in entrata e perse per un’analisi aziendale.

Contro:

Le piccole imprese potrebbero trovarlo un po’ caro.
Offre fibre ottiche limitate.

Prezzi:

I piani a pagamento partono da $ 94 e arrivano fino a $ 249.

9. SIP.US.

SIP.US è un servizio telefonico VoIP aziendale affidabile e a basso costo. È in grado di funzionare in modo efficiente su qualsiasi connessione a banda larga e viene fornito con piani di connessione illimitati. Inoltre, SIP.US è facile da configurare e puoi iniziare subito.

Meglio per:

SIP.US è un’opzione affidabile per le aziende che cercano una soluzione di sistema telefonico VoIP a basso costo e robusta per la propria attività.

Caratteristiche principali:

Potente dashboard: offre una dashboard altamente qualificata e facile da usare per gestire in modo efficiente il tuo account, inclusi l’acquisto e la gestione dei numeri di telefono, la revisione e l’esportazione dei record dei dati delle chiamate in tempo reale e la gestione, l’aggiunta, la modifica o l’interruzione del servizio e la fatturazione .
Rete ridondante di livello 1 – Sfrutta solo i provider di servizi upstream di livello 1 per instradare il traffico SIP della tua azienda per la migliore qualità di rete ridondante ed esperienza vocale.
Copertura DID: offre un enorme database di numeri DID negli Stati Uniti con provisioning istantaneo del numero.
Larghezza di banda propria: offre alle aziende la flessibilità di selezionare la fornitura di larghezza di banda preferita, inclusi cavo, T-1, DSL o Metro Ethernet.

Professionisti:

Offre DID internazionali in più di 40 paesi in tutto il mondo.
Viene fornito con la composizione automatica per un telemarketing efficiente.
SIP.US viene fornito con un semplice prezzo prepagato senza contratto.
Il software del servizio VoIP offre una prova gratuita di 60 minuti per le chiamate in uscita.
Fornisce una facile installazione e configurazione sul sistema in modo da poter iniziare subito a chiamare.

Contro:

Offre funzionalità limitate che sembrerebbero inefficaci per qualsiasi grande azienda.
Tassi internazionali comparativamente più alti rispetto ad altri concorrenti sul mercato.

Prezzi:

Offre un semplice piano tariffario di $ 24,95 al mese.

10. AVOXI Genio.

AVOXI offre un servizio di telefonia virtuale VoIP conveniente e altamente efficiente. Il software è in grado di gestire in modo efficiente tutte le vostre esigenze di comunicazione aziendale attraverso un contact center intuitivo basato sul web.

Meglio per:

Il software VoIP basato su cloud è una soluzione efficiente per le aziende che cercano agilità, flessibilità e bassi costi di infrastruttura.

Caratteristiche principali:

Ridistribuzione automatica delle chiamate: instrada la chiamata all’agente più idoneo in modo efficiente e senza confusione.
Code di chiamata: è possibile configurare un numero illimitato di code di chiamata durante la gestione di funzionalità avanzate, tra cui code di richiamata, saluti personalizzati, regole di suoneria personalizzate e altro ancora.
Softphone WebRTC – Offre un aggiornamento al softphone AVOXI Genius WebRTC dal telefono normale per una migliore chiarezza vocale e connettività affidabile.
Cloud IVR: consente a Cloud IVR di aiutare i chiamanti a navigare nel proprio account alla ricerca del miglior agente in base alle esigenze. Aiuta anche a gestire in modo efficiente le introduzioni, i menu IVR, le opzioni di instradamento delle chiamate e altro ancora.

Professionisti:

È in grado di attivare numeri di telefono virtuali in più di 160 paesi.
Tieni traccia facilmente dei risultati delle chiamate e gestisci le informazioni sui clienti con valutazioni della disposizione delle chiamate e note di riepilogo.
Garantisce un monitoraggio efficiente delle chiamate ascoltando le interazioni dell’agente e del chiamante in tempo reale per mantenere gli standard di qualità.
Approfitta della funzione Call Whisper per fornire suggerimenti utili ad altri agenti durante le chiamate senza avvisare il chiamante.

Contro:

Richiede una curva di apprendimento ripida per sfruttare tutte le sue caratteristiche.
Il suo piano di base offre funzionalità limitate. Devi pagare di più per acquistare il loro piano aziendale e sfruttare tutte le funzionalità.

Prezzi:

Il loro piano Genius Contact e Genius Enterprise costano rispettivamente $ 25 e $ 50. Hai anche una prova gratuita.

11. Faccia blu.

Blueface è in grado di gestire in modo efficiente tutta la configurazione del sistema telefonico e dei telefoni cloud PBX. Inoltre, consente alle aziende di concentrarsi sulle proprie capacità principali fornendo una piattaforma di comunicazione unificata.

Meglio per:

La soluzione VoIP basata su SaaS è più adatta per call center, PMI e grandi aziende.

Caratteristiche principali:

Supporto dedicato: implementato un team di esperti per fornire assistenza clienti dedicata 24 ore su 24.
Comunicazione unificata: sfrutta la sua piattaforma UC multi-tenant per una facile configurazione che offre funzionalità all-in-one insieme a servizi di operatore sicuri.
API Blueface: è dotato di un’API adatta agli sviluppatori per un’integrazione perfetta che potenzia in modo efficiente il sistema aziendale di oggi.
Progettazione e implementazione: il software VoIP leggero è facile da implementare e offre un’interfaccia di progettazione facile da usare.

Professionisti:

Crea la tua presenza globale nei mercati internazionali fornendo ai clienti un numero locale in quella particolare area per effettuare chiamate o ricevere chiamate direttamente al tuo ufficio senza alcun costo.
Facilita la tua comunicazione aziendale con dispositivi mobili, fax virtuali, telefoni fissi, IVR e distribuzione multi-sito, tra gli altri.
Fornisci un servizio affidabile attraverso i tuoi data center interconnessi.
Approfitta dell’accesso illimitato tramite credenziali univoche.

Contro:

Il prezzo è relativamente più alto rispetto ai suoi coetanei.

Prezzi:

Non è possibile accedere ai piani tariffari sul sito ufficiale. Invece, richiedi prezzi basati su preventivo contattando il rappresentante del cliente.

12. Fresco di chiamata.

Freshcaller è un sistema cloud PBX che offre servizi VoIP per consentire ai suoi utenti di avere una conversazione contestuale senza alcun costo hardware o di manutenzione. Inoltre, ti aiuta a monitorare le chiamate in tempo reale e a conservare le registrazioni delle chiamate per riferimento futuro.

Meglio per:

Freshcaller è un’ottima offerta per piccoli team e startup.

Caratteristiche principali:

Cruscotto in tempo reale: è dotato di un cruscotto centralizzato. Il sistema consente all’amministratore VoIP di aggiungere o rimuovere numeri di telefono, apparecchiature, utenti e altre personalizzazioni necessarie tramite un pannello di controllo in tempo reale.
Mascheramento delle chiamate: per proteggere gli interessi della tua attività, Freshcaller è dotato di mascheramento delle chiamate. Visualizza un numero di telefono proxy invece del numero originale in base alle tue preferenze.
Monitoraggio delle prestazioni – Monitora facilmente le prestazioni del tuo sistema telefonico VoIP in termini di qualità del servizio, durata della chiamata e risoluzioni fornite. Gli utenti possono anche sfruttare le funzionalità di analisi avanzate per ottimizzare i menu delle chiamate e fornire un’assistenza clienti più intuitiva.
Numeri di telefono virtuali – Approfitta di numeri di telefono virtuali di qualsiasi tipo, inclusi numeri nazionali, internazionali e numeri verdi per telefoni fissi, dispositivi mobili e telefoni virtuali.

Professionisti:

Instrada le chiamate in base a diversi parametri impostati, inclusi orari di apertura, luoghi e competenze tecniche necessarie per risolvere la query.
Sfrutta le molteplici funzioni di gestione delle code di chiamata, tra cui screening delle chiamate, intrusione di chiamata, avviso di chiamata, chiamate in conferenza, musica di attesa dell’assistente automatico, inoltro di chiamata, segreteria telefonica e altro ancora.
Essendo un software VoIP leggero, elimina la necessità di acquistare apparecchiature telefoniche, inclusi collegamenti di linea, PBX, terminali telefonici e altro.
Offre una solida interoperabilità con i dispositivi per connettersi con le persone su qualsiasi dispositivo.
Approfitta dei numeri di telefono internazionali per moltiplicare la tua presenza aziendale globale da un singolo ufficio a più di 50 paesi.
Garantisci una gestione più agile delle chiamate durante le vacanze.

Contro:

L’integrazione con Fresh Desk potrebbe essere migliorata.
L’interfaccia utente richiede una curva di apprendimento decente.

Prezzi:

I piani a pagamento partono da $ 19 e arrivano fino a $ 59 per agente al mese.

13. 3CX.

3CX - Soluzione di comunicazione unificata

3CX offre una soluzione di comunicazione unificata robusta e affidabile. È più adatto a soddisfare le esigenze aziendali avanzate, comprese le moderne funzionalità dei contact center, la mobilità, lo stato e altro ancora. Inoltre, viene fornito con una configurazione semplice ed efficiente che puoi integrare perfettamente nel tuo sistema.

Meglio per:

È uno dei migliori provider VoIP aziendali on-premise per le aziende che desiderano sfruttare il proprio server per le comunicazioni aziendali.

Caratteristiche principali:

App mobili: sfrutta le tue app mobili Android e iOS per portare l’interno dell’ufficio in qualsiasi luogo. Effettua o ricevi chiamate da qualsiasi luogo e trasferisci rapidamente la chiamata al tuo collega.
Comunicazioni unificate: integra e abilita facilmente vari metodi di comunicazione all’interno del processo aziendale, tra cui chiamate, SMS, videoconferenze, chat dal vivo ed e-mail.
WebRTC Web Conferencing – Con un clic, avvia riunioni dal vivo, presentazioni, conferenze e corsi di formazione su una connessione TCP/IP. Basta collegarsi al telefono o utilizzare gli altoparlanti e il microfono del computer con una connessione VoIP.
Integrazione CRM – Sfrutta tutte le funzioni efficienti di un sistema CRM attraverso una forte integrazione che può aiutarti a migliorare l’efficienza del processo aziendale.

Professionisti:

3CX offre una soluzione altamente redditizia in grado di ridurre sostanzialmente i costi di comunicazione di qualsiasi azienda.
Essendo una piattaforma standard aperta, consente alle aziende di scegliere e controllare i propri numeri di telefono, trunk SIP e provider cloud, tra gli altri.
Offre la configurazione automatica di telefoni e trunk SIP.
Distribuisci automaticamente aggiornamenti e aggiornamenti facilmente.
Le videoconferenze basate su browser sono disponibili per tutti gli utenti.
Offre un’integrazione solida e affidabile con le principali applicazioni CRM di terze parti.

Contro:

Opzioni di personalizzazione limitate al di fuori dell’interfaccia utente.
È piuttosto costoso rispetto ad altre opzioni sul mercato.

Prezzi:

Il suo prezzo di partenza è di $ 250 che aumenta gradualmente in base all’esigenza di chiamate simultanee da parte dell’azienda.

14. MessageBird.

MessageBird offre una soluzione VoIP semplice ed efficiente per interagire con i clienti attraverso qualsiasi canale attraverso un’unica piattaforma. Consente inoltre facili integrazioni con la tua azienda in pochi minuti attraverso poche righe di codice.

Meglio per:

Offre una soluzione completa per le aziende che cercano una solida piattaforma per interagire con i clienti tramite voce, SMS e WhatsApp.

Caratteristiche principali:

API scalabili: è dotato di API di scalabilità automatica che consentono alle aziende di scalare in modo più rapido ed efficiente.
Soluzioni senza codice: sfrutta il tuo potente strumento dashboard per mappare il viaggio dei clienti che in precedenza richiedevano una codifica estesa.
Supporto robusto: offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con il suo team che lavora da 7 paesi.
Flow Builder: sfrutta il tuo editor visivo per creare flussi di comunicazione personalizzati senza scrivere una sola riga di codice.

Professionisti:

Consente di allegare numeri diversi da vari paesi in un unico flusso.
Sfrutta la voce e gli SMS predefiniti per creare flussi di comunicazione in pochi minuti.
Per offrire un’esperienza altamente personalizzata, crea ricchi profili di canale attivi per tutti i clienti.
Evita di mantenere più connessioni. Approfitta della sua API unica per connetterti facilmente a una directory in continua evoluzione di canali di comunicazione.
La sua funzione di chat collega più conversazioni con i clienti per aiutare i tuoi agenti a ottenere un contesto migliore e una migliore comprensione dei problemi dei clienti.
Ricevi e invia messaggi a livello globale.

Contro:

Il servizio clienti potrebbe essere migliorato.
L’approvazione manuale dei pagamenti PayPal richiede molto tempo.

Prezzi:

Offre una versione di prova gratuita e un modello pay-as-you-go.

15. Basta chiamare.

JustCall è un provider VoIP facile da configurare per le aziende. Offre grandi funzionalità e un servizio altamente affidabile. La parte migliore è che puoi facilmente integrare il software e iniziare in pochi minuti.

Meglio per:

JustCall è più adatto per call center e team di assistenza clienti.

Caratteristiche principali:

E-mail Voicemail: consente di inoltrare le chiamate dei clienti senza risposta alla casella vocale collegata direttamente all’agente per un facile accesso.
Agenda appuntamenti: condividi facilmente un’attraente agenda appuntamenti con potenziali clienti o visitatori web per fissare un appuntamento o chiamare.
Integrazione CRM: offre un’integrazione CRM solida e affidabile con più fornitori, tra cui Salesforce, Zoho, Pipedrive e altri.
Registri e registrazioni delle chiamate – Analizza facilmente tutte le registrazioni e i registri delle chiamate utilizzando filtri avanzati, inclusa la data e l’ora delle chiamate in entrata o in uscita.

Professionisti:

Registra ogni chiamata in modo da poterla utilizzare in seguito a fini di controllo o di qualità.
Offre applicazioni desktop efficienti per Windows, Mac e Linux che consentono agli utenti di effettuare chiamate dallo schermo del computer.
Approfitta della funzione di chiamata simultanea e di distribuzione delle chiamate per instradare facilmente le chiamate a uno o più membri del team.
Pianifica le chiamate con i clienti e tagga gli agenti per effettuare o ricevere chiamate all’ora richiesta.
Inoltra una o tutte le chiamate relative alla tua attività direttamente alla tua attività.
JustCall consente la portabilità sicura dei numeri aziendali locali o verdi.

Contro:

La qualità delle chiamate non è di prima classe.

Prezzi:

I loro piani a pagamento sono disponibili a $ 25 e $ 50 al mese per utente. Puoi ottenere uno sconto acquistando i piani annuali.

16. ZoiPer.

ZoiPer è un provider VoIP intuitivo più adatto alle esigenze aziendali di tutte le dimensioni. Inoltre, offre solide funzionalità di sicurezza e una serie di soluzioni affidabili ed economiche.

Meglio per:

ZoiPer è più adatto per liberi professionisti e piccole imprese che non hanno bisogno di una configurazione elaborata per le loro esigenze aziendali.

Caratteristiche principali:

Crittografia gratuita: offre crittografia end-to-end gratuita per messaggi di testo, chiamate vocali e videochiamate con tecnologia TLS/SRTP e ZRTP.
Compatibile: è altamente compatibile con Windows, Mac, Linux, Android, iOS e persino i browser.
Comunicazione VoIP unificata: consente di sfruttare un’unica piattaforma per tutti i tipi di comunicazione, inclusi fax, audio, video, messaggistica istantanea e presenza.
Chiamate economiche – Ottieni chiamate gratuite tra utenti ZoiPer. Fornisce inoltre la possibilità di scegliere il provider preferito che offre le tariffe di chiamata più convenienti.

Professionisti:

È possibile combinare più provider per ottimizzare le tariffe di chiamata medie più basse.
Approfitta delle opzioni di provisioning automatico per limitare la complessa interfaccia del sistema e garantire che tutti gli utenti possano utilizzare facilmente la piattaforma.
Consuma poca memoria e potenza di calcolo della CPU per consentire chiamate di qualità anche su configurazioni hardware meno capaci.
Sfrutta in modo efficiente i plug-in di posta elettronica e le estensioni del browser per effettuare chiamate direttamente dal tuo browser o client di posta elettronica.
Approfitta del servizio installato e del provisioning remoto per automatizzare facilmente l’implementazione di telefoni preconfigurati.
Blocca le funzionalità non necessarie per ridurre i costi di supporto interno.

Contro:

Il pulsante di chiamata diventa inefficace per più volte.
La versione gratuita include un set limitato di funzionalità.

Prezzi:

ZoiPer offre una versione gratuita. Successivamente, il piano a pagamento con un set avanzato di funzionalità costa $ 44. Offre anche un piano personalizzato con prezzi personalizzati.

17. Maglia.

The Weave offre un’integrazione software e hardware unica che consente alle aziende di fidelizzare i clienti e ottenere una crescita sostenibile attraverso una comunicazione efficiente. Inoltre, fornisce un’interfaccia intuitiva che è facile da usare e ti tiene in contatto con i clienti.

Meglio per:

Weave è più adatto per le aziende che cercano un provider VoIP capace per i loro team di assistenza clienti.

Caratteristiche principali:

Weave Phones – Offre un sistema telefonico più intelligente che può consentire agli agenti di aiutare i clienti nuovi ed esistenti in modo più efficiente attraverso informazioni pertinenti e fruibili su ogni chiamata.
Linea aziendale dedicata: aumenta l’efficienza mantenendo separati i messaggi personali e di lavoro e gestisci tutte le tue chiamate nell’app mobile quando non sei in ufficio.
Customer Insight: Weave fornisce tutte le informazioni rilevanti sul cliente anche prima di iniziare la chiamata. Ottieni informazioni tra cui nome del cliente, saldo scaduto, attività, note speciali e prossimo appuntamento sullo schermo del telefono quando il cliente ti chiama.
Gestisci recensioni: monitora tutte le recensioni pubblicate sul tuo marchio su tutti i canali pertinenti, incluso Google. Chiedi ai tuoi clienti di pubblicare recensioni e monitorare ogni nuova recensione in tempo reale tramite notifiche push.

Professionisti:

Invia rapidamente messaggi altamente personalizzati ai clienti per i promemoria degli appuntamenti o se non li vedi da un po’.
Invia automaticamente auguri di compleanno, promemoria per appuntamenti personalizzati, promemoria per la pianificazione dei pagamenti e un invito a lasciare una recensione.
Avvisa o avvisa il tuo collega per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti o prepararsi in anticipo per le domande imminenti.
Offri un’elaborazione dei pagamenti sicura e senza problemi inviando immediatamente i link di pagamento ai clienti.

Contro:

Le funzioni di chiamata telefonica automatizzata sono assenti.

Prezzi:

Fornisci una demo gratuita. Tuttavia, i piani tariffari sono disponibili solo su richiesta.

18. Cisco Unified Communications Manager.

Cisco è uno dei pionieri nella fornitura di servizi VoIP alle aziende commerciali. Il tuo Unified Communications Manager è in grado di riunire le persone ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo. Inoltre, sfrutta la sua forte collaborazione integrata per facilitare le chiamate vocali e video insieme alla mobilità e agli SMS.

Meglio per:

Cisco Unified Communications Manager è più adatto per le grandi aziende che richiedono una soluzione software VoIP robusta, altamente sicura ed efficiente senza vincoli di budget.

Caratteristiche principali:

Altamente sicuro: supporta i più recenti protocolli di autenticazione, comunicazione e crittografia. Offre la conformità con le principali certificazioni del settore e protegge i dati e le comunicazioni per la produzione, la vendita al dettaglio, i servizi finanziari e i clienti governativi a livello globale.
Servizi CADI – I servizi Cisco Custom Application and Development Integration (CADI) ti aiutano a ottenere un’integrazione di terze parti altamente personalizzata e semplificata.
Servizi gestiti: Cisco può aiutarti a monitorare in modo efficiente le tue applicazioni e i tuoi dispositivi per mantenerli regolarmente conformi.
Mobilità migliorata: è dotato di solide funzionalità che consentono ai lavoratori di lavorare in modo efficiente da postazioni remote e mobili.

Professionisti:

Offre la migliore sicurezza e affidabilità della sua categoria.
Fornisce supporto fino a 80.000 utenti per soddisfare le esigenze delle grandi imprese.
Cisco offre un’integrazione forte ed efficiente con fornitori di terze parti.
Puoi usufruire del servizio VoIP come cloud privato o come servizio ospitato pubblicamente.
Fornisce soluzioni moderne per le comunicazioni unificate per una maggiore sicurezza ed efficienza.

Contro:

Richiede una curva di apprendimento abbastanza ripida per sfruttare tutte le sue caratteristiche.
È una proposta costosa per le piccole imprese.

Prezzi:

Offri piani tariffari personalizzati in base ai requisiti di un’azienda.

Che cos’è il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol)?

In poche parole, VoIP o Voice over Internet Protocol è una tecnologia che ti aiuta a trasmettere le chiamate telefoniche tramite una connessione Internet. Il VoIP invia i dati vocali in pacchetti su IP (Internet Protocol) che è più sicuro, efficiente e affidabile.

Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche a qualsiasi numero nel mondo, inviare messaggi di testo, avvisi, e-mail e molto altro.

Il VoIP consente inoltre ai team di vendita e di supporto di essere più intraprendenti e produttivi attraverso una serie di funzionalità, tra cui una facile collaborazione, l’accesso ai telefoni cellulari, le informazioni sui clienti e l’analisi delle chiamate, tra le altre.

Con la trasformazione digitale in atto a un ritmo rapido nelle organizzazioni, le organizzazioni stanno anche abbracciando il VoIP per diventare più sicure e basate sui dati.

Cosa dovresti cercare in un provider VoIP?

Ecco alcune cose di base da cercare in un provider VoIP capace:

Integrazioni CRM: le integrazioni VoIP con il software CRM consentono alle aziende di guidare le vendite in modo efficiente, raggiungendo al contempo un maggiore grado di soddisfazione del cliente.
App mobile: le app iOS e Android consentiranno ai tuoi agenti di rimanere connessi in movimento e di non perdere mai una chiamata.
Solido supporto clienti: cerca un provider VoIP che offra un solido supporto clienti, configurazione e servizio post-vendita per mantenere il tuo sistema in esecuzione in modo efficiente.
Analisi e approfondimenti: avere accesso alle informazioni sui clienti e all’analisi dei dati sulle chiamate può aiutarti a migliorare l’assistenza telefonica e a progettare una migliore strategia di vendita basata sui dati.

Sintesi.

Questo completa la mia lista dei migliori provider VoIP sul mercato oggi.

Tuttavia, l’opzione migliore per te dipenderà dalle tue esigenze aziendali. Se sei una grande azienda con migliaia di dipendenti, allora ha senso investire in un fornitore di servizi VoIP affidabile e rispettabile come Cisco.

Ma se sei un individuo o una piccola impresa, potresti prendere in considerazione opzioni come Bitrix24, MessageBird e ZoiPer. La parte migliore di questi provider VoIP è che sono dotati di una versione gratuita e offrono aggiornamenti sostanziali a prezzi nominali.

Per le medie imprese, JustCall, 3CX e Freshcaller sono opzioni più adatte in quanto offrono prezzi di fascia media e sono dotate di tutte le funzionalità pertinenti.

Pertanto, è necessario analizzare a fondo le esigenze della propria azienda per decidere quali funzionalità sono necessarie. Puoi anche guardarti intorno per trovare un’opzione che offra il miglior rapporto qualità-prezzo.