Quella che era considerata una vendita di seconda mano si è ora trasformata in un’industria di ri-commerce globale multimiliardaria, o commercio inverso, finalizzata alla rivendita di beni di lusso ed elettronica online. Come industria, si stima che ci siano più di cento miliardi di dollari disponibili in merce usata e inutilizzata. Più del 30% degli americani in genere fa acquisti nei negozi dell’usato e in conto deposito ogni anno.
L’industria del recommerce è stata discussa per la prima volta nel 2005 durante un’intervista con il CEO di Forrester Research George Colony dal New York Times. Iniziative che coinvolgono l’industria del recommerce hanno iniziato a formarsi intorno al 2011 e le tendenze e le intuizioni in corso si sviluppano man mano che sempre più persone e professionisti acquisiscono maggiore familiarità con il settore e ciò che può ottenere.
Importanti statistiche del settore del re-commerce da conoscere
# 1. Circa il 60% delle persone che vendono oggetti di proprietà ad altri utilizza i proventi della transazione per acquistare beni di prima necessità. Ciò include generi alimentari e carburante. Pagare il mutuo o l’affitto è comune anche nel settore del recommerce. (musica magraca)
# 2. La vendita di oggetti personali nel settore del recommerce può essere piuttosto difficile. Nel 2013, c’è stato un tasso di fallimento del 69% per la vendita di articoli tramite aste online. Un tasso di fallimento simile si è verificato quando le persone hanno venduto articoli direttamente da un veicolo o da casa loro. (musica magraca)
# 3. L’individuo medio nel settore del recommerce guadagna circa $ 600 all’anno per i suoi sforzi per vendere articoli. (musica magraca)
# 4. Le persone che vengono coinvolte nell’industria del recommerce invece di utilizzare altri metodi per ottenere denaro, come un prestito con anticipo sullo stipendio, possono risparmiare più di $ 220 all’anno con i loro sforzi di vendita. (musica magraca)
# 5. Ci saranno più di $ 7,5 miliardi generati a livello globale dagli sforzi dei consumatori per raccogliere fondi per se stessi nel settore del recommerce. (musica magraca)
# 6. Si prevede che la crescita annuale del settore del recommerce globale sia del 12,5% o più. (musica magraca)
# 7. 1 persona su 3 che vende oggetti personali per raccogliere fondi lo fa per adempiere agli obblighi di pagamento del mutuo o dell’affitto. (musica magraca)
# 8. L’articolo più comune venduto nel settore del recommerce è l’abbigliamento. Seguono libri (17% dei consumatori), CD musicali (14%), DVD di film (13%) e videogiochi (10%). (musica magraca)
# 9. I siti di recommerce hanno visto un aumento del traffico di oltre il 1400% dal 2009. I siti di recommerce più popolari non fanno pagare nulla per vendere gli articoli. (musica magraca)
# 10. Amazon ha avviato la sua iniziativa commerciale di recommerce per fornire un componente chiave per la redditività. Il settore registra tassi di rendimento fino al 25%. Riparando o ripristinando gli articoli, i consumatori possono risparmiare sugli acquisti di cui hanno bisogno e i rivenditori possono recuperare entrate da articoli che normalmente non ne genererebbero. (La tua storia)
# 11. In soli 2 anni, Amazon afferma di essere stata in grado di ridurre del 50% il volume dei materiali distrutti restituiti. Il loro obiettivo è creare un’impronta a zero rifiuti grazie a ciò che l’industria del recommerce è in grado di fornire. (La tua storia)
# 12. In India viene restituito fino all’8% dei nuovi dispositivi mobili. (La tua storia)
#13. Il nuovo negozio può anche ridurre i costi dei resi fraudolenti che si verificano in tutti i settori della vendita al dettaglio. Negli Stati Uniti, l’importo stimato pagato in resi fraudolenti è stato di 9,12 miliardi di dollari nel 2015. Questo è quanto guadagna la National Football League all’anno. (L’equazione della vendita al dettaglio)
# 14. Nel 2015, l’industria al dettaglio degli Stati Uniti ha generato un totale di $ 3,25 miliardi di vendite. L’importo totale della merce restituita da tali vendite è stato di 260,5 miliardi di dollari. (L’equazione della vendita al dettaglio)
#quindici. Circa il 10% dei resi avviene senza ricevuta, ma solo il 3,5% di tutti i resi è considerato di natura fraudolenta. (L’equazione della vendita al dettaglio)
#sedici. L’industria del recommerce può anche affrontare la questione dei resi per le festività. In media, il tasso di restituzione per le vendite durante le festività è di due punti percentuali superiore al tasso di restituzione annuale del prodotto su tutte le piattaforme. (L’equazione della vendita al dettaglio)
# 17. Il 38% dei destinatari di regali restituirà almeno un articolo ricevuto durante la stagione degli acquisti natalizi. Circa il 32% delle persone non include le ricevute con l’acquisto, il che potrebbe spiegare i tassi di restituzione che si verificano senza ricevuta. (L’equazione della vendita al dettaglio)
# 18. Il 24,6% dei rivenditori negli Stati Uniti afferma che le loro politiche di restituzione cambiano per le festività natalizie. Oltre il 20% dei rivenditori, sia online che tradizionali, ha politiche di reso più rigorose durante lo shopping natalizio. Solo il 3,3% dei rivenditori ha una politica di restituzione più generosa.
# 19. Circa il 90% degli americani ritiene che le attuali politiche di restituzione per Amazon, Walmart e altri importanti rivenditori siano eque. (L’equazione della vendita al dettaglio)
# 20. I resi online sono molto più comuni dei resi in luoghi fisici. Viene restituito circa il 30% di tutti i prodotti online. (Investire)
# 21. Circa la metà di tutti i rivenditori ora offre la spedizione di reso gratuita come un modo per incoraggiare i consumatori ad acquistare articoli come abbigliamento o elettronica online. Il 79% dei consumatori afferma di volere la spedizione di reso gratuita. (Investire)
# 22. Il motivo più comune per un reso quando si acquista online è che il rivenditore ha inviato l’articolo sbagliato (23%). Un altro 22% degli acquirenti afferma che il motivo del loro reso è che il prodotto sembrava diverso di persona rispetto alla sua inserzione online. (Investire)
# 23. 1 prodotto su 5 acquistato online viene restituito perché arrivato danneggiato. (Investire)
# 24. Il 92% dei consumatori afferma che comprerà di nuovo se l’azienda ha una semplice politica di restituzione. 2 acquirenti online su 3 affermano di controllare le politiche di restituzione del sito Web prima di completare un acquisto che intendono effettuare. (Investire)
# 25. Il 58% dei consumatori afferma di aspettarsi che i rivenditori di oggi offrano una politica di restituzione “senza fare domande”. (Investire)
# 26. Il 62% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti su una piattaforma di e-commerce se può restituire gli articoli in un luogo fisico. Sarebbe come ordinare qualcosa online da Walmart, ma poterlo restituire al negozio al dettaglio più vicino al consumatore. (Investire)
# 27. Il 10% degli acquirenti afferma che acquisterebbe un articolo di $ 1.000 o più indipendentemente dalla politica di restituzione. Il 27% degli acquirenti afferma che acquisterebbe un articolo costoso online se gli venisse offerto un reso gratuito.
Tendenze e analisi del settore del riacquisto
L’esperienza di vendita al dettaglio troverà sempre dei ritorni. A volte un prodotto non è all’altezza delle aspettative. Un prodotto potrebbe arrivare rotto a causa di una cattiva esperienza di spedizione. Ci sono momenti in cui il prodotto non è più utile a una persona, ma potrebbe essere utile a un’altra. È qui che l’industria del recommerce ha molto spazio per crescere.
Le aziende e i marchi abbracciano il re-trade per migliorare le entrate e ridurre gli sprechi. Le persone abbracciano il re-trading come un modo per sbarcare il lunario. In ogni caso, questo settore esisterà per molto, molto tempo.
