Per molte persone, la relazione che hanno con Yelp può essere descritta solo come una relazione di amore/odio. Ci sono alcune persone fantastiche che usano Yelp e lasciano recensioni oneste e autentiche che possono davvero promuovere la reputazione di un’azienda. Ciò porta a un aumento del traffico organico e del passaparola locale.
D’altra parte, il feedback presentato agli utenti a volte può sembrare molto imperfetto. Alcune recensioni che raccomanderebbero vivamente un’azienda non vengono visualizzate, ma vengono visualizzate diverse recensioni negative che potrebbero non essere nemmeno autentiche. Ci sono anche diversi pro e contro di Yelp che dovrebbero essere considerati. Questi sono i punti chiave da considerare.
Quali sono i vantaggi di Yelp?
1. Stai raggiungendo persone pronte all’acquisto.
Uno degli ultimi passaggi che le persone compiono quando si preparano a comprare qualcosa è dare un’occhiata alle esperienze degli altri clienti. Ciò significa che le persone si rivolgono a Yelp per vedere se il valore di fare affari con una determinata azienda soddisfa le loro potenziali aspettative. Quando le recensioni sono generalmente positive, Yelp aiuta a concludere l’affare per quell’azienda.
2. La pubblicità a pagamento su Yelp è un vantaggio enorme.
Yelp mostrerà generalmente solo 1-2 annunci per ricerca per un consumatore. Anche supponendo che ci sia pubblicità mirata alle parole chiave di ricerca che sono state inserite. Per molte aziende che competono su parole chiave di alto livello, Yelp offre un modo per farsi notare a livello locale che potrebbe non essere disponibile tramite altre opzioni di marketing online a pagamento.
3. È possibile rimuovere i profili della concorrenza.
Una delle maggiori difficoltà che le aziende devono affrontare su Yelp è inserire annunci competitivi sul proprio profilo. Yelp consente di rimuovere questi annunci se l’azienda aderisce al programma a pagamento. Puoi anche aggiungere una presentazione e sfruttare altri vantaggi del profilo per far risaltare davvero l’attività in termini di qualità.
4. Puoi fare in modo che i clienti richiedano servizi direttamente da Yelp.
Il tempo impiegato da un cliente per scegliere un ristorante e poi per recarsi lì offre una serie di opportunità per cambiare idea. Con Yelp è possibile ordinare online a un prezzo semplice: solo una commissione del 12,5% e l’elaborazione della carta di credito per ogni ordine. La tua azienda risparmia tutte le mance e le tasse e questo sistema funziona 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, con supporto live gratuito.
5. Yelp riceve molto traffico.
Si avvicina regolarmente a 150 milioni di visitatori unici al mese. Ciò significa che il sito può dare molta visibilità alla tua attività.
Quali sono gli svantaggi di Yelp?
1. Una presenza a pagamento su Yelp richiede un impegno a lungo termine.
Yelp in genere desidera che le aziende sul suo sito si impegnino in un contratto di 1 anno. Sebbene questa sia più un’aspettativa che una politica, la scelta di rimuovere una presenza a pagamento prima della scadenza dei 12 mesi può essere un processo difficile.
2. Le aziende devono pagare per un elenco migliorato per eseguire la pubblicità.
Le inserzioni migliorate su Yelp sono tutt’altro che economiche per alcune piccole imprese. A partire da dicembre 2016, si stima che il costo per avere una migliore quotazione su Yelp sia di almeno $ 350, sebbene i prezzi ufficiali non siano pubblicati. Ti viene chiesto di contattare direttamente Yelp se sei interessato alla pubblicità e alle inserzioni migliorate.
3. Non hai alcun controllo sulle revisioni elencate.
Yelp consente ai proprietari di attività commerciali di rispondere alle recensioni che rimangono, ma a meno che una recensione non violi i termini di servizio del sito, il proprietario di un’attività può fare ben poco per rimuovere le recensioni che potrebbero sembrare false. Anche con risposte attive, le informazioni negative possono influenzare i potenziali clienti a causa del sistema di valutazione a 5 stelle utilizzato. Ci vuole solo una recensione negativa di 1 stella per contrastare numerose recensioni brillanti.
4. Un’attività raccoglie recensioni anche se non è stata rivendicata su Yelp.
Non è necessario avere una presenza attiva su Yelp per lasciare informazioni sulla recensione. Ciò significa che possono esserci più recensioni negative online senza che il proprietario dell’attività ne sia consapevole e ciò potrebbe influire drasticamente sul reddito in entrata per un lungo periodo di tempo.
I pro e i contro di Yelp saranno probabilmente sempre oggetto di discussione. Dalle recensioni filtrate ai costi pubblicitari, ci sono molte cose che non mi piacciono di questa piattaforma. Tuttavia, con il numero di persone che lo utilizzano e la quantità di informazioni che contiene, è difficile ignorare il potenziale di Yelp per qualsiasi attività commerciale.