Con oltre il 60% della popolazione mondiale sui social media, il fatto ovvio è che il tuo marchio ha bisogno di una presenza su questi canali.
E con così tanti canali social da gestire contemporaneamente, è facile sentirsi sopraffatti.
È qui che entrano in gioco gli strumenti di gestione dei social media.
Sia che tu stia cercando di aumentare il numero di follower, aumentare il coinvolgimento, fare soldi su Instagram o persino vendere prodotti su Facebook, hai bisogno di un software che ti aiuti ad arrivarci.
In questa guida, sto esaminando e confrontando due delle opzioni principali: Hootsuite vs Buffer.
Panoramica di Hootsuite vs Buffer
Sia Buffer che Hootsuite sono diventati strumenti leader di mercato per la gestione degli account sui social media. Questi strumenti aiutano le piccole e medie imprese a prendersi cura della loro intera presenza sui social da un’unica interfaccia.
Sebbene entrambi siano simili, si adattano a un pubblico leggermente diverso. Pertanto, di seguito, ti darò un’idea chiara di come funziona ogni strumento. Ma prima diamo una rapida occhiata a ciò che offrono questi strumenti.
Cos’è Hootsuite?
La piattaforma di gestione dei social media di Hootsuite è stata creata e lanciata nel 2008 da Ryan Holmes. Le sue funzionalità coprono la maggior parte degli aspetti della gestione dei social media come la cura dei contenuti e la pianificazione dei post. Offre anche funzioni di analisi dedicate per la misurazione del ROI.
Lo strumento offre un’interfaccia pulita, insieme a un’unica dashboard per accedere a tutti i dati delle campagne sui social media. Include funzionalità di gestione e collaborazione del team e può anche essere integrato con molte applicazioni di terze parti.
Alcune delle caratteristiche più importanti di Hootsuite sono:
- Hootsuite offre opzioni complete per la pianificazione sociale e la gestione dei contenuti.
- Offre funzionalità di analisi dettagliate per monitorare e migliorare il ROI per i social media
- Hootsuite si integra con oltre 100 app di terze parti, migliorando il suo set di funzionalità
Che cos’è il tampone?
Buffer è uno strumento pulito e facile da usare che fornisce funzioni per la pubblicazione di contenuti sui canali dei social media. È facile da configurare e iniziare con un account Buffer. Il principale punto di forza dello strumento è la sua estrema facilità d’uso.
Buffer fornisce molte funzioni per l’analisi dei dati e il reporting. Fornisce anche raccomandazioni strategiche per aumentare la diffusione e l’impegno sociale. E si integra con le ultime funzionalità social come Instagram Stories.
Alcune delle caratteristiche più importanti di Buffer sono:
- Dispone di applicazioni dedicate per la pubblicazione e l’analisi dei contenuti.
- Con Buffer puoi pianificare visivamente le tue campagne sui social media
- Fornisce inoltre informazioni dettagliate per misurare il coinvolgimento dei social media.
Sia Hootsuite che Buffer funzionano con la maggior parte dei canali social più diffusi, ma ho scoperto che il loro approccio principale è diverso. Hootsuite è uno strumento di gestione dei social media dedicato e ti consente di gestire tutti i tuoi canali social da un’unica posizione.
Buffer si concentra maggiormente sul lato della creazione di contenuti. In sostanza, è uno strumento per mettere in coda e pubblicare contenuti che si integra con i siti social. Naturalmente, Hootsuite è uno strumento più completo e offre più funzionalità rispetto a Buffer.
Nelle sezioni seguenti, fornirò un confronto delle funzionalità dei due strumenti in modo che i marketer dei social media possano prendere la propria decisione su quale sia il migliore.
Prezzi di Hootsuite vs. Buffer
Prezzi di Hootsuite
Hootsuite offre un piano gratuito limitato con un solo account utente, 30 messaggi programmati e 3 profili social.
Poiché tale piano non sarà adatto alla maggior parte delle aziende, offre i seguenti piani a pagamento:
A. Piano professionale
Il piano professionale costa $ 29 al mese ed è più adatto per le piccole imprese e i singoli proprietari. Offre i seguenti vantaggi:
- Fino a 10 profili social
- Un account utente
- Possibilità di programmare messaggi illimitati
- Funzioni di analisi in tempo reale
- Un numero illimitato di integrazioni RSS
B. Piano di squadra
Il piano del team è più adatto per i piccoli team di marketing che desiderano espandere la propria presenza sui social. Viene a $ 129 al mese e offre le seguenti funzionalità:
- Include fino a 20 profili social
- Supporta fino a 3 utenti
- Analisi personalizzate
- 1 di ogni URL con marchio personalizzato e certificazione dei social media
- Tutto ciò che viene fornito con il piano professionale
C. Piano aziendale
Questo piano è ideale per le aziende più grandi e le agenzie di marketing digitale. Al costo di $ 599 al mese, include tutte le funzionalità dei piani precedenti, insieme a quanto segue:
- Fino a 35 profili social
- Fino a 10 utenti
- Funzioni di esportazione dei dati
- Pubblicazione basata sull’approvazione
- Integrazione con applicazioni premium
- Supporto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
- Onboarding e formazione speciale
D. Piano aziendale
Se sei una grande azienda con requisiti personalizzati e devi gestire più team, scegli il piano Enterprise.
Questo piano offre funzionalità personalizzate come:
- Soluzioni personalizzate per i social media
- Integrazioni con applicazioni aziendali premium come Adobe e Talkwalker
- API per sviluppatori
- Servizi di formazione curati
Il prezzo di questo piano varia in base alle funzionalità che scegli di utilizzare.
Prezzi tampone
Passando a Buffer, qui vediamo in azione anche il modello Freemium. Buffer offre set separati di piani da pubblicare e analizzare.
Con il piano gratuito, puoi pubblicare 10 post programmati per canale al mese su 3 canali social. Nel caso in cui ciò non fosse abbastanza per te, puoi optare per uno dei loro piani a pagamento:
A. Piano Pro
Fatturato mensilmente a $ 15, il piano Pro consente a un utente di pubblicare su un massimo di 8 canali social e programmare fino a 100 post per canale. Hai accesso a tutte le integrazioni e app, supporto completo della community e opzioni limitate di pianificazione e programmazione. L’unica cosa che manca a questo piano sono le funzionalità di gestione del team.
B. Piano Premium
Al costo di $ 65 al mese, questo piano ti dà accesso a tutto ciò che offre il piano Pro. Inoltre, ottieni fino a 2.000 post programmati per canale al mese, pianificazione completa e pianificazione insieme alle funzionalità di gestione del team.
C. Piano aziendale
Il piano aziendale è per le aziende più grandi e fornisce l’accesso a 25 canali social con 2.000 post programmati per canale. Ti consente di includere fino a 6 utenti e ti dà accesso all’intero set di strumenti Buffer. Arriva a $ 99 al mese.
Nel caso in cui desideri familiarizzare con ogni strumento, puoi optare per le prove gratuite. Qui Hootsuite prende il comando con un periodo di prova di 30 giorni, mentre Buffer offre una prova gratuita di 14 giorni.
Vincitore: Hootsuite e Buffer
Confrontare i piani tariffari Buffer e Hootsuite è come combinare mele e arance. Buffer è decisamente il più conveniente dei due.
Ma Hootsuite offre servizi completi di gestione dei social media a costi ragionevoli. Inoltre, ha un periodo di prova più lungo in modo da poter testare il prodotto.
Hootsuite vs Buffer: pro e contro
Per arrivare rapidamente alle principali differenze, ecco alcuni dei maggiori pro e contro di Hootsuite vs. Buffer:
Hootsuite
Professionisti:
- Set completo di strumenti di gestione dei social media
- Modello di pagamento Freemium
- Supporta la maggior parte dei canali di social media
- Gestione integrata di pubblicità e conversazione social
Contro:
- Interfaccia utente un po’ complicata
- Non così robusto con la creazione di contenuti
Respingente
Professionisti:
- Ideale per pubblicare contenuti sui social
- Interfaccia utente intuitiva ma potente
- Semplici funzioni di lavoro di squadra e collaborazione
- Sicurezza della piattaforma integrata
- Supporto per la pubblicazione e la pianificazione sociale
Contro:
- Non ha funzioni pubblicitarie a pagamento
- La programmazione non è robusta come Hootsuite
Hootsuite contro Buffer: qual è il migliore?
1. Interfaccia utente e facilità d’uso
La differenza più notevole tra Hootsuite e Buffer risiede nelle loro interfacce utente.
Buffer ha una dashboard pulita ed elegante che mostra una coda di tutti i post sui social media attualmente programmati. È minimalista e ti consente di concentrarti sull’aspetto che conta davvero: i tuoi contenuti programmati.
Hootsuite, come ho già detto, ha più funzionalità. Quindi, sebbene la dashboard di Hootsuite non sia attraente come quella di Buffer, contiene più funzionalità integrate.
Ad esempio, puoi usarlo per seguire tutti i tuoi account sui social media, visualizzare le timeline dei social media e persino tenere traccia delle menzioni su tutti i canali.
Se devo essere franco, non è giusto confrontare le interfacce utente di questi due strumenti. Poiché Buffer è focalizzato sulla creazione di contenuti, la sua interfaccia utente è progettata per supportare tale funzionalità.
Hootsuite deve supportare più funzionalità, quindi naturalmente la dashboard è più complicata.
Detto questo, devo ancora ammettere che l’interfaccia di Buffer è più user-friendly e moderna. Il pannello di controllo minimale semplifica la gestione e la modifica di tutti i tuoi post programmati. In confronto, l’approccio di Hootsuite ha una curva di apprendimento più ripida.
Vincitore: Buffer
In termini di semplicità e facilità d’uso, Buffer è lo strumento migliore per singoli utenti e piccoli team.
D’altra parte, Hootsuite è più adatto a team più grandi con piani di social media marketing più elaborati.
L’interfaccia di Hootsuite è più personalizzabile, mentre Buffer è più intuitiva e facile da imparare.
2. Social network compatibili
Buffer fornisce supporto per i seguenti social network:
Con Buffer, puoi gestire pagine e gruppi di Facebook, insieme a pagine e profili di LinkedIn. Se stai utilizzando la versione Pro, puoi lavorare con un massimo di otto profili separati e gestirli. Buffer non offre supporto per YouTube, per questo dovresti fare affidamento su Hootsuite.
Hootsuite si integra con tutti i canali di cui sopra, insieme a WordPress e YouTube. Usandolo, puoi pianificare post e contenuti, osservare programmi e monitorare tutti i feed dei social media. Hootsuite supporta anche siti social meno conosciuti come Tumblr, Foursquare, Reddit e Mixi.
Vincitore: Hootsuite
Se sono guidato dal numero di siti social con cui si integra, Hootsuite prende sicuramente la corona del vincitore. Tuttavia, Buffer fornisce l’accesso a tutti i principali siti di social media, quindi non rimarrai indietro nemmeno se lo stai utilizzando.
3. Programmazione e pubblicazione
Puoi pubblicare sui tuoi account di social media utilizzando Buffer e Hootsuite. Entrambe le piattaforme consentono inoltre di pianificare i post in anticipo e personalizzarli in base alla piattaforma di destinazione.
Quando si tratta di programmazione, queste applicazioni hanno approcci diversi. Il buffer ha la coda del buffer, che è una pianificazione personalizzata per tutti i tuoi post.
Ti consente di pianificare i post con più di un mese di anticipo rispetto alla data di pubblicazione effettiva e offre i seguenti vantaggi:
- Aggiungiamo emoji ai post sui social media
- Consente il caricamento di immagini
- Supporta la distribuzione della stessa pubblicazione su più reti
- Ti permette di creare infografiche professionali con lo strumento Pablo.
Hootsuite ti consente di personalizzare e programmare i post manualmente. Ma ha anche una funzione di pianificazione automatica che seleziona automaticamente il momento migliore per pubblicare un post. Tuttavia, optando per questa opzione, non avrai la flessibilità di decidere l’ordine dei post.
Nel caso in cui utilizzi gli account gratuiti per questi strumenti, dovrai anche fare i conti con le limitazioni di pianificazione:
- L’account gratuito di Buffer ti consente solo di pianificare dieci post per ogni account di social media.
- Hootsuite ha un limite massimo di 30 post programmati su tutti i canali di social media.
Nel caso in cui desideri vedere un’anteprima dei post che hai programmato, Hootsuite ti copre. Ha anche una funzione di gomma che ti consente di salvare i post incompleti. Buffer offre una funzionalità simile, ma è disponibile solo con i piani Business o Pro.
Infine, Hootsuite Planner mostra solo una settimana di contenuti pianificati alla volta. Buffer, d’altra parte, fornisce visualizzazioni mensili, settimanali e persino elenco.
Entrambi gli strumenti consentono di pubblicare contenuti in syndication raccolti da feed RSS e contenuti di blog. E nel caso in cui stai cercando post ad hoc, questi strumenti hanno plug-in del browser dedicati per aiutarti.
Vincitore: Hootsuite e Buffer
In questa categoria, sia Hootsuite che Buffer si aggiudicano il primo posto. Entrambi hanno buone funzioni di pianificazione e pubblicazione. Sebbene Buffer sia più facile da usare, Hootsuite offre un numero maggiore di opzioni in termini di flessibilità di pianificazione dei contenuti.
4. Gestione delle conversazioni sociali
Hootsuite e Buffer offrono approcci completamente diversi alla gestione delle conversazioni sui social media. Utilizzando Hootsuite, troverai la gestione delle conversazioni social integrata nel prodotto.
Dal momento che puoi personalizzare la dashboard come preferisci in Hootsuite, la gestione di messaggi e commenti diventa più semplice.
Hootsuite Streams è un’altra fantastica funzionalità. Ti consente di interagire e rispondere all’attività sul canale dei social media esattamente come faresti sul sito originale.
Per quanto mi riguarda, i flussi danno a questo strumento un certo vantaggio. In breve, Hootsuite offre tutti gli strumenti di cui hai bisogno per rispondere e monitorare il tuo pubblico sui social media in tempo reale.
Buffer utilizza un’app completamente separata per gestire le conversazioni sui social media. L’app Buffer Reply è dotata di molte funzioni utili, ma l’unico aspetto negativo è che è piuttosto costosa. Hootsuite offre funzionalità di gestione della chat anche con la versione gratuita dello strumento.
Al contrario, l’app Buffer Reply costa $ 50 al mese solo per la versione base. E questo è solo per un account sui social media.
Nel caso in cui desideri ridimensionare, devi aggiungere utenti a una tariffa di $ 25 per utente al mese. Per ulteriori account sui social media, dovrai sborsare $ 10 per account al mese.
Nonostante il prezzo elevato, direi che l’app vale la vasta gamma di funzionalità che offre. Puoi assegnare conversazioni a singoli membri del team e aggiungere note di conversazione. L’app tiene traccia anche delle risposte in tempo reale.
L’applicazione si integra con altri strumenti di comunicazione aziendale come Slack. Nel caso in cui esegui l’upgrade al piano aziendale, otterrai strumenti per monitorare le parole chiave e le funzionalità di automazione.
Vincitore: Hootsuite
Buffer Reply offre molte funzionalità avanzate che sono abbastanza buone per i piccoli marchi. Al contrario, Hootsuite è l’ideale per le grandi aziende che desiderano scalare rapidamente.
5. Collaborazione e lavoro di squadra
Il numero di persone che hai nel tuo team di social media può determinare se scegli Buffer o Hootsuite. Come strumento di pianificazione, entrambi consentono di delegare account specifici a singoli membri del team.
Quando utilizzi Buffer per collaborare, dovrai selezionare manualmente quali account di social media verranno gestiti dai tuoi team. Su questa piattaforma, otterrai due tipi di autorizzazioni: Collaboratore e Amministratore.
Con questi, puoi concedere ai contributori tutti i diritti di pubblicazione o mantenere il layout per l’approvazione prima della pubblicazione.
Ora questo semplice flusso di lavoro è adatto alle organizzazioni più piccole che lavorano con un numero limitato di profili social. Per le aziende più grandi con una massiccia presenza sui social media, Hootsuite ha più funzionalità da offrire.
Con Hootsuite, hai la possibilità di dividere i tuoi team in singoli membri o gruppi. Puoi persino creare gruppi di team a livello organizzativo. Ciò rende più facile consentire sforzi di marketing su larga scala.
Vincitore: Buffer e Hootsuite
Entrambi gli strumenti sono comparabili in termini di funzionalità di collaborazione. L’unica differenza che posso vedere è che Buffer fornisce un approccio più semplice che è più adatto per i team più piccoli. Per le organizzazioni più grandi, Hootsuite è l’opzione migliore.
6. Pubblicità
I contenuti a pagamento sui social media sono una parte essenziale di qualsiasi strategia sui social media. Senza promozioni e pubblicità a pagamento, è difficile massimizzare la tua copertura.
Tuttavia, le campagne a pagamento richiedono personalizzazioni dettagliate dei post, posizionamenti degli annunci, selezioni di pubblico e geolocalizzazione e altro ancora.
Puoi sempre utilizzare l’interfaccia pubblicitaria nativa di ogni piattaforma social per gestire le campagne. Il problema è che ciò potrebbe comportare il passaggio tra più pannelli.
Hootsuite ti salva dai problemi fornendo un’unica dashboard da cui puoi creare e gestire annunci su più siti di social media.
L’unico aspetto negativo è che devi spendere per Hootsuite Ads, il gestore di annunci indipendente dell’azienda. Ma se vuoi un’esperienza di social media fluida con lo stesso strumento, ti suggerisco di farlo.
Buffer purtroppo non fornisce alcuna disposizione per la gestione degli annunci sui social media. Se stai utilizzando lo strumento per gestire i tuoi contenuti sui social media, dovrai attenerti alle interfacce social native.
Vincitore: Hootsuite
In questa categoria, Hootsuite vince a mani basse poiché Buffer non offre opzioni per la gestione degli annunci. In effetti, puoi persino combinare entrambi: usa Buffer per la gestione quotidiana dei social media mentre usi Hootsuite Ads per gestire le campagne a pagamento.
7. Cura dei contenuti
La creazione di contenuti accattivanti richiede tempo. Di conseguenza, riempire i tuoi feed social ogni giorno può diventare una sfida. Ciò significa che dovrai spesso selezionare contenuti da altre fonti per generare un coinvolgimento continuo.
Sia Hootsuite che Buffer ti aiutano in questo senso. Buffer offre uno strumento di cura dei contenuti dedicato chiamato Content Inbox, che consente di gestire i feed RSS dal pannello di controllo. Usandolo, puoi trovare contenuti pertinenti e aggiungerli alle tue code sui social media.
L’unico aspetto negativo di questo è che lo strumento Contenuto in arrivo è disponibile solo per i piani Pro e Business. Nel caso in cui lavori con piani di livello inferiore, Buffers ti consente di integrarti con altri strumenti di cura dei contenuti come Pocket e Feedly.
Non sorprende che Hootsuite ti offra un numero maggiore di strumenti in-app per trovare contenuti pertinenti. Con Hootsuite puoi creare hashtag e ricerche di parole chiave su piattaforme come Instagram e Twitter. Inoltre, puoi persino condividere i post in modo più flessibile e semplice rispetto a Buffer.
Hootsuite e Buffer offrono anche estensioni del browser che funzionano con tutti i principali browser, come Safari, Chrome e Firefox.
Mi piace particolarmente l’estensione Hootlet, che rende la ricerca e l’aggiunta di tweet alle tue code social un processo molto più semplice. Ti fornisce anche una fonte dei tweet più recenti sull’argomento che ti interessa.
Vincitore: Hootsuite e Buffer
Quando si tratta di funzionalità di cura dei contenuti, Hootsuite e Buffer sono sullo stesso livello. Il buffer è l’opzione migliore per monitorare i feed RSS. Ma se stai cercando di tenere d’occhio le ricerche sui social e gli ultimi tweet/retweet, Hootlet è la strada da percorrere.
8. Analisi e rapporti
Il reporting e l’analisi dei social dovrebbero svolgere un ruolo importante nella tua strategia sui social media. Se non tieni traccia di cosa funziona e cosa no, rischi di perdere. Sia Buffer che Hootsuite offrono molti strumenti per analizzare la risposta del pubblico alla tua attività sui social media.
Parliamo prima di Hootsuite, che offre più livelli di analisi a seconda del piano che stai utilizzando.
Ecco una ripartizione delle recensioni di Hootsuite:
- Il piano gratuito di Hootsuite fornisce gli strumenti di analisi necessari per ottenere un’ampia panoramica del coinvolgimento
- Il piano professionale fornisce report in tempo reale e metriche post-engagement.
- Il piano Enterprise ha tutto quanto sopra, insieme a panoramiche delle prestazioni a livello di team.
Con Hootsuite, puoi ottenere un’istantanea completa del rendimento dei tuoi post sui social su tutti i canali.
Come ho già detto, Buffer è principalmente una piattaforma di pubblicazione di contenuti. Pertanto, offre solo l’analisi dei post pubblicati attraverso la sua interfaccia. Di conseguenza, non riceverai report sulle prestazioni dei contenuti pubblicati tramite applicazioni social native.
Detto questo, i gestori dei social media adoreranno l’intuitiva app Buffer Analyze di Buffer.
Usandolo, puoi monitorare le prestazioni in base a coinvolgimento, tipo di post e copertura. Buffer ha un’app mobile in modo da poter monitorare le tue prestazioni sociali in movimento. Inoltre, puoi esportare tutti i dati per un’analisi più dettagliata.
Vincitore: Hootsuite
Ancora una volta, Buffer e Hootsuite offrono funzionalità di analisi. Ma Hootsuite si distingue in quanto fornisce analisi anche sul piano gratuito e su tutti i post social.
Al contrario, Buffer ha una capacità limitata e funziona solo per i contenuti pubblicati dalla piattaforma. Inoltre, c’è il fatto che non offre alcuna funzione di analisi nel suo livello gratuito.
9. Sicurezza della piattaforma
Per qualsiasi strumento di gestione dei social media, la sicurezza gioca un ruolo importante. Soprattutto se sei una grande azienda che lavora con molti account social, devi fornire un accesso controllato a ciascuno di essi.
Fortunatamente, i due strumenti di cui sto parlando qui hanno forti funzionalità di sicurezza. Hai bisogno di un indirizzo email valido o di un account di social media per accedere a questi strumenti. Entrambi offrono anche il controllo basato sui ruoli degli account utente, utile per l’onboarding e l’onboarding dei dipendenti.
Hootsuite supporta il Single Sign-On tramite account aziendali. Il buffer, d’altra parte, fornisce l’autenticazione a 2 fattori, che aggiunge un ulteriore livello di protezione. Mantiene persino i registri delle attività delle ultime due settimane in modo da poter controllare qualsiasi accesso non autorizzato.
Con Hootsuite, puoi anche utilizzare un sistema di doppia approvazione che impedisce agli utenti di postare sui network sbagliati. Oltre a quanto sopra, fornisce l’accesso al protocollo HTTPS, mantenendo le tue password e i dati di accesso al sicuro da occhi indiscreti.
Vincitore: Hootsuite e Buffer
Quando si tratta di funzionalità di sicurezza, sia Buffer che Hootsuite sono servizi comparabili. Detto questo, Hootsuite offre un livello più granulare di autorizzazioni di accesso rispetto a Buffer.
Quindi, per le organizzazioni più grandi, Hootsuite è l’opzione migliore. Buffer è ideale per aziende e team più piccoli.
10. Numero di integrazioni
In termini di numero di integrazioni, Hootsuite batte di gran lunga Buffer.
Buffer fornisce circa 60 integrazioni e Hootsuite ne offre più di 140.
Hootsuite offre app di marketing digitale per la gestione degli annunci, l’automazione del marketing e il marketing degli influencer, solo per citarne alcuni. Con così tante integrazioni a portata di mano, c’è ben poco che non puoi farci.
Vincitore: Hootsuite
Hootsuite prende sicuramente la corona in questa categoria. Il suo numero considerevole di integrazioni assicura che soddisfi perfettamente le tue esigenze sui social media. Buffer non è molto indietro, ma non è ancora al livello di Hootsuite.
11. Risorse per la formazione
Hootsuite ha la sua accademia in cui gli utenti possono imparare da corsi di social media marketing a pagamento e gratuiti.
È una serie piuttosto impressionante di corsi online e oltre 550.000 studenti hanno seguito il programma.
Hootsuite Academy offre corsi sui seguenti argomenti:
- Come usare Hootsuite
- Social media marketing
- Formazione alla vendita sociale
- Formazione avanzata in pubblicità sociale
Ci sono corsi sia per team aziendali che individuali. Alcuni di questi corsi offrono anche certificati e possono essere collegati al credito universitario.
Il sito Web di Buffer offre molteplici risorse come blog, guide, domande frequenti e tutorial online per aiutare i nuovi utenti. Ospitano persino webinar regolari attraverso i quali esperti dell’azienda insegnano agli utenti come ottenere valore dallo strumento.
Vincitore: Hootsuite
Buffer offre risorse di formazione standard che servono bene allo scopo. Tuttavia, Hootsuite alza un po’ l’asticella con i corsi dedicati di Hootsuite Academy. I loro corsi strutturati rendono l’apprendimento dei social media una grande esperienza. Inoltre, offrono certificazioni professionali.
12. Servizio clienti
Quando si tratta di servizio clienti, entrambe le piattaforme offrono un’esperienza piuttosto positiva. Buffer è attivo su Slack e Twitter e fornisce anche sistemi di supporto e-mail. Hootsuite ha una funzione di chat dal vivo ed è attivo anche sui siti di social media.
Vincitore: Hootsuite e Buffer
Per l’assistenza clienti, entrambe le app sono comparabili, anche se tendo a propendere per Hootsuite. La sua funzione di chat dal vivo fornisce la risoluzione dei problemi in tempo reale. Al contrario, le risposte via email da Buffer richiedono più tempo.
Riepilogo.
Spero che questo confronto dettagliato tra Hootsuite e Buffer ti aiuti a prendere una decisione informata.
Nel complesso, entrambe sono piattaforme forti per la gestione dei contenuti dei social media.
Se stai cercando uno strumento semplice che ti permetta di pubblicare contenuti social, Buffer è la tua migliore opzione.
Tuttavia, per le organizzazioni più grandi che necessitano di una soluzione completa per la gestione dei social media, Hootsuite è l’opzione migliore. Se necessario, puoi anche usare i due in combinazione.