Tra le tante piattaforme di e-commerce online, Mercari è una scelta popolare per trovare articoli a prezzi più convenienti rispetto ad altre piattaforme. Tuttavia, la natura “affare” degli acquisti può indurre alcuni a chiedersi se Mercari sia una piattaforma di vendita legittima e se sarà sicura quando si acquista e si vende lì.
Ecco 15 consigli per aiutarti a capire come acquistare e vendere con successo su Mercari.
1. Comprendere i rischi inerenti all’acquisto e alla vendita online.
Prima di tutto, è necessario comprendere il rischio di qualsiasi attività online, in particolare l’acquisto e la vendita di prodotti online. Ogni volta che navighi online, potresti trovare materiali o siti Web che possono scaricare malware o altri software pericolosi su qualsiasi dispositivo tu stia utilizzando (telefono, computer, iPad, ecc.).
C’è anche la possibilità che hacker o altre persone che sono online possano accedere alle tue informazioni personali dal dispositivo che stai utilizzando (di nuovo, il tuo telefono o qualunque cosa tu stia utilizzando) e quindi utilizzare le tue informazioni personali per attività fraudolente o furto di identità.
Inoltre, quando inserisci le tue informazioni personali su qualsiasi sito Web, ad esempio sui social media o su una piattaforma di e-commerce, aumenta il rischio che altri possano rubare la tua identità utilizzando le tue informazioni di identificazione personale. Anche pubblicare il tuo indirizzo di casa o di lavoro potrebbe portare a visite indesiderate a casa tua/azienda o altre situazioni pericolose. Dovresti sempre fare attenzione quando decidi se acquistare o vendere online.
2. Mantieni i tuoi dati personali al sicuro.
I tuoi dati personali (comprese le credenziali dell’account, i dati finanziari, i registri delle vendite, le informazioni bancarie e di credito, ecc.) sono a rischio in qualsiasi attività online. Tuttavia, ci sono molte precauzioni che puoi prendere per mantenere i tuoi dati personali al sicuro.
Semplici passaggi come impostare una password per la rete wireless domestica o aziendale e richiedere una password o altri accessi sicuri, come il riconoscimento facciale o la scansione delle impronte digitali, possono aiutarti a proteggere i tuoi dati anche prima di navigare in Internet. Devi anche creare password complesse per ogni account che hai impostato. Prova anche a creare password univoche per ogni sito web. Non condividere queste informazioni con nessuno a meno che tu non sia autorizzato a utilizzare il tuo account per lo scopo previsto.
3. Comprendere i termini di pagamento di Mercari.
Ogni sito Web ha i propri termini di pagamento, che definiscono quando e come il venditore riceverà il pagamento per i propri prodotti. Mentre alcuni inizieranno una transazione di pagamento al momento dell’acquisto, Mercari non rilascia il pagamento al venditore fino a quando l’acquirente non conferma di aver ricevuto l’ordine. In altre parole, diciamo che hai venduto un cappotto a qualcuno. L’acquirente paga il cappotto tramite Mercari. Mercari tratterrà quei soldi fino a quando l’acquirente non confermerà di aver ricevuto il cappotto.
Ciò avvantaggia l’acquirente, poiché garantisce di aver ricevuto ciò per cui ha pagato. Tuttavia, ciò può causare problemi al venditore se l’acquirente non conferma la ricezione tramite il sistema Mercari.
4. Non fare affari o parlare fuori dalla piattaforma.
La maggior parte delle piattaforme online ti vieta di connetterti con le persone sulla piattaforma e quindi di prendere accordi per effettuare transazioni al di fuori della piattaforma. Questa restrizione è comunemente inclusa nei termini e condizioni di ciascun sito. L’azienda vuole garantire che tutte le transazioni relative al suo servizio siano effettuate sulla piattaforma stessa. Come mai? Bene, guadagnerai denaro dalla transazione, che è il modo in cui rimani in attività. Ma anche questo protegge l’azienda dalla responsabilità per attività fraudolente e protegge sia l’acquirente che il venditore fornendo un canale sicuro per il business.
Mercari raccomanda inoltre di non comunicare al di fuori della propria piattaforma per qualsiasi attività o transazione condotta sul sito Web Mercari. Se un venditore interagisce con un acquirente sui social media, un’app o tramite contatto personale (telefono, e-mail, ecc.), Mercari declina ogni responsabilità per frodi o truffe. In definitiva, questa è una precauzione di buon senso che tutti i siti Web adottano.
5. Tieni un registro completo di tutto ciò che vendi.
Sia in Mercari che attraverso i tuoi record personali, assicurati di salvare le informazioni su ogni transazione di acquisto / vendita. Questa è una buona pratica commerciale e garantisce la presenza di un record di backup in caso di problemi con il tuo account o con una transazione.
Ciò include scattare diverse fotografie chiare di ogni articolo che vendi, registrare i numeri di tracciamento per tutte le spedizioni, acquisire i numeri d’ordine per ogni articolo venduto e qualsiasi altra informazione che possa aiutarti a giustificare le tue vendite o le tue spese. Se sorge una domanda su un articolo o se un acquirente afferma di non aver mai ricevuto una spedizione, può spiegare in dettaglio le azioni che ha intrapreso nei propri archivi per dimostrare di aver spedito l’articolo.
6. Sapere cosa ti è permesso vendere.
Come con altri siti Web di e-commerce, Mercari ha un elenco di articoli che i venditori non possono offrire, inclusi articoli contraffatti, armi, alcol e tabacco, droghe, articoli digitali, esseri viventi, rischi per la sicurezza e altro ancora. Qualsiasi utente sorpreso a vendere o acquistare questi articoli sarà penalizzato. Ad esempio, i tuoi annunci potrebbero essere cancellati o il tuo account potrebbe essere sospeso.
La maggior parte degli articoli proibiti è tipica di una piattaforma legittima e sarà vietata anche su altri. Una semplice revisione di questo elenco aiuterà i venditori a capire cosa possono e non possono offrire su Mercari.
7. Facile non è sempre il migliore.
Mercari è orgoglioso di fornire un’esperienza utente semplice per venditori e acquirenti. La creazione di nuovi elenchi di articoli e l’invio di articoli agli acquirenti sono processi semplici, quindi completare il tuo negozio online è un gioco da ragazzi.
Tuttavia, questa facilità d’uso può diventare più complessa a causa di altri potenziali problemi, come i pagamenti del venditore e le truffe. Ricorda, solo perché un sito web è facile da usare non significa che ti sia garantito un ritorno sull’investimento o un profitto significativo. Devi assicurarti di offrire prodotti onesti e di essere reattivo nei confronti dei tuoi clienti.
8. Cerca account falsi.
Alcuni acquirenti creeranno account falsi per raccogliere dati personali sensibili o per creare una transazione fraudolenta. Esistono anche account falsi creati da bot o altri sistemi automatizzati che possono inviare spam a un venditore o acquirente attraverso attività fraudolente. Esistono alcuni strumenti online che puoi utilizzare per verificare l’identità di qualcuno online e puoi segnalare un acquirente o un venditore a Mercari se sospetti che un account sia falso. Se un acquirente o un venditore sembra sospetto, segui il tuo istinto e non comunicare.
9. Attenzione ai truffatori.
Ci sono persone che si spacciano per veri acquirenti e poi mentono per ottenere cose gratis. Ad esempio, un acquirente può affermare di non aver mai ricevuto un oggetto (quando lo ha ricevuto) e Mercari rimborserà i suoi soldi, ingannando così il venditore di un profitto. Possono anche affermare che un articolo è arrivato danneggiato (quando non lo è stato), oppure possono causare danni e affermare che è arrivato danneggiato, dando loro un rimborso da Mercari. Questi tipi di truffe fanno sì che l’acquirente recuperi i propri soldi e imbrogli il venditore con i propri guadagni.
10. Sappi che il venditore di solito perde in una controversia.
Molti dei termini, condizioni e tutele di Mercari favoriscono l’acquirente. Questo è importante per capire se hai problemi a vendere sulla piattaforma. Quando le regole sono contro i venditori, può essere difficile difendersi anche se hai ragione. Ciò rende davvero essenziale tenere registri completi e organizzati, offrire solo prodotti autorizzati, fornire feedback e assistenza tempestivi, avere la documentazione pronta in caso di problemi ed evitare di trattare con potenziali acquirenti sospettosi.
11. Prima di acquistare, fai i compiti.
Come acquirente di Mercari, come per qualsiasi sito di e-commerce, dovresti fare le tue ricerche prima di effettuare un acquisto. Esamina attentamente le informazioni pubblicate su un prodotto e confrontale, quindi verificale con una fonte di terze parti attendibile.
Ad esempio, se stai pensando di acquistare un refrigeratore Igloo MaxCold 100 Qt da un venditore, ti consigliamo di confrontare le specifiche (ad esempio, per quanti giorni il refrigeratore tiene il ghiaccio) con quello che si trova sul sito web di Igloo. Studia tutte le immagini nell’articolo e assicurati che ci siano abbastanza immagini in modo da poter vedere l’articolo da tutte le angolazioni. Leggi le recensioni dei clienti sul venditore per vedere se il venditore è affidabile e offre costantemente una buona esperienza di acquisto.
12. Leggi attentamente le recensioni.
Le recensioni dei clienti sono un affare complicato. Per prima cosa, possono darti informazioni sulla storia del venditore con altri clienti. D’altra parte, molti acquirenti pubblicheranno recensioni solo se hanno problemi o non sono soddisfatti del prodotto o di qualsiasi parte della transazione. Ci sono anche casi di recensioni fraudolente che mostrano un’immagine falsamente positiva per convincere le persone ad acquistare dal venditore. Le recensioni possono essere utili, ma fai attenzione ai segnali che la recensione o il prodotto potrebbero essere falsi.
13. Controlla il tuo ordine per assicurarti di aver ricevuto ciò per cui hai pagato.
Dopo aver ricevuto il tuo acquisto, controlla attentamente ogni centimetro e provalo. Assicurati che assomigli alle immagini. Assicurati che funzioni. Assicurati di avere tutte le parti necessarie per far funzionare un articolo (come la necessità di un cavo per un caricabatterie) e tutte le parti che il venditore ha pubblicizzato nell’elenco Mercari.
Se l’articolo è diverso da quanto pubblicizzato o se mancano delle parti, sarà necessario correggere il problema, se possibile, o ricevere un rimborso. Se si tratta semplicemente di una parte mancante, contatta prima il venditore e chiedi al venditore di spedire la parte mancante.
Ricorda che dovrai confermare a Mercari di aver ricevuto il tuo acquisto affinché il venditore possa ricevere il pagamento. Questo passaggio è essenziale nel processo di transazione.
14. L’onestà è la migliore politica.
In tutti i casi, che tu sia un acquirente o un venditore, l’onestà è sempre la migliore politica. Non pubblicizzare falsamente il prodotto che stai vendendo, non mentire sulle condizioni del prodotto quando lo ricevi, non tentare alcuna pratica commerciale sospetta e non registrare o archiviare in modo illegittimo le informazioni personali di nessuno. Questa è decenza comune e best practice per tutte le attività online. Solo perché alcune persone sono disoneste non lo rende giusto.
15. Dai (e chiedi) un feedback positivo.
Sia i venditori che gli acquirenti di Mercari prosperano grazie ai feedback positivi. I venditori vogliono recensioni forti che incoraggino gli altri ad acquistare i loro prodotti e gli acquirenti vogliono essere visti come clienti affidabili a cui i venditori vogliono continuare a vendere.
Conclusione
Nessuno vuole una brutta esperienza quando si acquista o si vende online, e seguire questi semplici consigli ti aiuterà ad avere un’esperienza positiva su Mercari o su qualsiasi altra piattaforma. Se fai queste cose, Mercari può essere una piattaforma completamente legittima, sicura e redditizia per vendere i tuoi prodotti ad altre persone e acquistare prodotti con uno sconto.