La tecnologia dell’informazione (IT) è necessaria per integrare piattaforme software e hardware nelle attività quotidiane che un’azienda deve svolgere. Per le piccole imprese, il costo di avere professionisti IT in loco potrebbe essere superiore a quello che possono permettersi, tuttavia c’è ancora bisogno di aiuto in questo settore. Dove puoi cercare soluzioni IT quando hai un budget limitato? Attraverso l’outsourcing informatico.
Ci sono molti vantaggi da considerare con l’outsourcing IT, ma anche alcuni svantaggi devono essere considerati prima di firmare qualsiasi contratto. Ecco i pro ei contro dei requisiti IT in outsourcing nel mercato odierno.
I vantaggi dell’outsourcing IT
1. È un modo per ricevere esperienza istantaneamente.
Una piccola impresa che cerca di fare le cose da sola non avrà molto successo nell’IT a meno che qualcuno in quell’azienda non abbia esperienza nel campo. Esternalizzando questo requisito, le piccole imprese ottengono l’accesso a un team di esperti che lavorano ogni giorno per trovare soluzioni IT di qualità. Ciò significa che la qualità del lavoro può migliorare per la piccola impresa, i tempi di inattività possono essere ridotti e il risparmio sui costi può essere così elevato a volte che l’outsourcing diventa una spesa neutra.
2. È un metodo conveniente per gestire le esigenze tecnologiche.
Anche avere un solo professionista IT nello staff può facilmente costare a un’azienda vicino a $ 100.000 quando si considerano gli obblighi di stipendio e benefit. Esternalizzando questa esigenza, i costi di stipendio, uffici e benefit scompaiono in cambio di un compenso per la fornitura di servizi. I costi più bassi provengono quasi sempre dall’outsourcing, soprattutto per le piccole imprese con poche risorse.
3. Consente alle aziende di diventare più flessibili.
L’ambiente aziendale odierno è quasi sempre in evoluzione. Ciò significa che un’esigenza IT deve essere in grado di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Quando è piccola, un’azienda potrebbe non avere accesso alle risorse necessarie per adattarsi a queste mutevoli circostanze. Tuttavia, quando le esigenze IT vengono esternalizzate, il fornitore in questione deve disporre di molte più risorse e competenze a sua discrezione da utilizzare.
4. Fornisce al personale attuale una migliore sicurezza del lavoro.
I lavoratori in outsourcing tendono a fungere da cuscinetto tra il mutevole ambiente aziendale e i normali lavoratori a tempo pieno di una piccola impresa. Questi contratti possono essere aggiunti e rimossi in base alle esigenze man mano che i tempi cambiano, in modo che i dipendenti regolari siano meno interessati dall’aumento e dalla diminuzione dei flussi di informazioni. Consente anche alla piccola impresa di coltivare il proprio rapporto con questi lavoratori a tempo pieno perché l’outsourcing IT gestisce i cambiamenti invece del team esecutivo.
5. Le differenze di fuso orario possono aiutare a creare ulteriore produttività al di fuori del normale orario lavorativo locale.
Con il giusto rapporto di outsourcing IT, è del tutto possibile creare una presenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le piccole imprese grazie alle differenze di fuso orario. Anche se qualcuno sulla costa occidentale degli Stati Uniti esternalizza a un fornitore della costa orientale, la differenza di tre ore significa che un’ora di inizio alle 8 del mattino a est è un’ora di inizio alle 5 del mattino a ovest.
6. Culture diverse possono fornire prospettive diverse.
A volte uscire dalla sfera di influenza locale può essere una grande cosa. Persone di culture diverse possono avere punti di vista diversi sulle tue esigenze IT. Ciò può consentire a una piccola impresa di essere ancora più competitiva nel suo campo e potenzialmente aiutarla a competere con aziende molto più grandi di quanto non sia.
I contro dell’outsourcing IT
1. Espone dati sensibili.
Affinché l’outsourcing IT sia efficace, le aziende devono consentire al contraente esterno di accedere ai propri sistemi informativi. Molte opzioni di outsourcing IT a prezzi accessibili si trovano in un paese diverso. Entrambi questi problemi aumentano i rischi di esposizione dei dati. Se si verifica una violazione dei dati presso il sito di outsourcing, la piccola impresa non può fare nulla per prevenire la perdita di informazioni. Il risultato finale può essere una perdita di reputazione, una prospettiva finanziaria negativa o la distruzione totale dell’attività.
2. È comune avere commissioni impreviste.
Tutti i contratti di outsourcing IT devono essere letti attentamente prima di accettarli per evitare costi imprevisti. Molte agenzie consentono un numero specifico di chiamate per assistenza e compiti all’interno di un accordo. Se tale numero viene superato, potrebbe verificarsi un costo per incidente che verrebbe fatturato mensilmente. Alcune attività e richieste possono anche avere costi associati che possono sommarsi abbastanza rapidamente e possono essere problematici se il contratto firmato viene misurato in anni anziché in mesi.
3. È un campo che si sta consolidando.
Il mondo potrebbe essere più vicino che mai grazie a Internet, ma per l’outsourcing IT non è necessariamente una buona cosa. Fornitori e acquisizioni stanno consolidando il mercato, creando carenze all’interno di un mercato che sta facendo salire i prezzi. Ci sono meno opzioni e prezzi più alti nel 2015 rispetto al 2010, rendendo difficile per una piccola impresa trovare una soluzione adatta al proprio budget.
4. C’è una perdita di controllo.
Anche la risposta di outsourcing IT più veloce non sarà veloce come una risposta interna. Non c’è controllo sulla velocità di una risposta, il che significa che ci sarà sempre la possibilità di tempi di inattività anche con un provider che ha una solida reputazione. Aggiungete che la perdita di risposta al controllo alla perdita di controllo dei dati e i rischi potrebbero essere troppo grandi da sopportare per alcune piccole imprese.
5. Può essere dannoso per il morale dei dipendenti.
Ci sono momenti in cui l’outsourcing IT ha senso. Ci sono altre volte in cui può mandare il morale dei dipendenti in una devastante spirale discendente. Una volta che una funzione è stata esternalizzata, i dipendenti spesso temono che le loro responsabilità possano essere esternalizzate perché qualcun altro può farlo a un prezzo inferiore. Una volta che la sicurezza del lavoro diventa una preoccupazione, i dipendenti inizieranno a dedicare più tempo alla ricerca di lavoro che a prestare attenzione alle attività che devono essere completate durante il lavoro.
6. Il tuo lavoro in outsourcing può essere esternalizzato.
Potresti scoprire che il tuo outsourcing IT è stato appena esternalizzato. Va bene se ci sono controlli di qualità, ma spesso non ci sono. L’agenzia in outsourcing semplicemente trasmette il lavoro senza verificarlo, ricevendo essenzialmente uno stipendio gratuito nel processo.
Con la dovuta diligenza e una comunicazione aperta con i dipendenti attuali, l’outsourcing IT ha perfettamente senso. È un modo semplice per risparmiare denaro, migliorare i servizi IT e potenzialmente aumentare la quota di mercato. Considera attentamente questi pro e contro dell’outsourcing IT, leggi ogni riga di un contratto prima di firmare e potrai trovare la soluzione giusta che soddisfi le tue esigenze.