The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups è un libro del 2017 scritto da Daniel Coyle. Nelle sue pagine, Coyle studia i principi ei segreti dei team di successo in modo che i lettori possano integrare tali idee nelle proprie organizzazioni e attività.
Un riassunto di 3 minuti delle 15 lezioni principali
#1 La vulnerabilità viene prima di tutto
L’idea comune in molte culture occidentali, specialmente nel mondo degli affari, è che la fiducia è necessaria prima di poter essere vulnerabili con gli altri e con i tuoi seguaci come leader. Ma Coyle sostiene che la vulnerabilità è necessaria per la fiducia in tutte le relazioni sociali. Ciò richiede che i leader siano vulnerabili ai loro seguaci, il che include onestà e integrità anche se commettono errori.
# 2 I follower dovrebbero sentirsi al sicuro
In concomitanza con quanto sopra, Coyle afferma che i suoi seguaci devono sentirsi al sicuro e che appartengono al suo gruppo o organizzazione affinché possano impegnarsi pienamente nella sua missione e fare del loro meglio. Ciò include essere onesti con loro e inviare loro segnali che possono fidarsi di te ed essere aperti riguardo alle loro insicurezze e ai loro obiettivi.
#3 Lo scopo è chiarire
Ogni volta che stai delineando i tuoi obiettivi ai tuoi follower, un buon leader che si sforza di creare una forte cultura aziendale dovrebbe sempre tenere al primo posto lo scopo generale dell’azienda. Lo scopo aiuta i tuoi follower ad adattare la cultura verso il tuo obiettivo finale senza impantanarsi in guadagni e perdite a breve termine.
#4 La sicurezza genera cooperazione
Creando un ambiente propositivo e sicuro per i tuoi follower, promuoverai una cultura aziendale che ispiri le persone a lavorare insieme. Nessuno ha realizzato grandi opere da solo e se vuoi che i tuoi dipendenti si fidino e lavorino bene gli uni con gli altri, devono sentirsi al sicuro e guidati da un leader con una visione unica. La cooperazione senza concorrenza è la strada per le aziende che hanno culture forti.
# 5 Rivela i tuoi difetti
Come leader, uno dei modi migliori per mostrare la tua vulnerabilità è rivelare i tuoi errori e ammettere quando non sei all’altezza. Questo non solo mostra i tuoi punti di forza ai tuoi follower, ma dice anche ai tuoi dipendenti che è accettabile commettere errori di tanto in tanto. Ciò impedirà ai tuoi dipendenti di cercare di coprire i loro fallimenti e li farà anche fidare di più di te.
# 6 Mantieni semplice l’obiettivo finale
Qualunque sia l’obiettivo finale della tua stella guida, dovrebbe essere semplice e mirato. Non lasciare che il risultato finale della tua attività sia un risultato complicato che non può essere facilmente riassunto in poche frasi o meno. Alcuni riuniscono tutte le convinzioni e i valori della tua squadra o azienda in un unico obiettivo finale e i tuoi follower potranno tenerne conto più facilmente.
# 7 Tieni i lavoratori fisicamente vicini
Quando progetti il tuo ufficio o decidi dove si svolgerà la maggior parte delle attività del tuo impegno, cerca di stare vicino a te stesso e ai tuoi follower. Sebbene sia importante che tutti abbiano il proprio spazio, tenere tutti vicini aumenta la quantità di innovazione e cooperazione tra te e i tuoi follower.
# 8 Ringrazia costantemente i tuoi follower
Secondo Coyle, non c’è limite alla quantità di apprezzamento e gratitudine che puoi dare ai tuoi dipendenti. I tuoi follower adorano essere riconosciuti per il loro lavoro e i loro risultati, quindi non fermarti a far loro sapere esattamente quanto sei orgoglioso e quanto sei entusiasta dei loro sforzi finora.
# 9 Esercitati con le esercitazioni sugli incidenti
È altrettanto importante avere sempre un piano d’azione per quando si verifica l’inevitabile e si commette un errore in modo da sperimentare un imbroglio. Se sei preparato per qualsiasi evenienza, le carenze non danneggeranno così tanto la tua azienda e la tua cultura aziendale complessiva sarà in grado di sopportare battute d’arresto significative senza implodere.
# 10 Sii molto onesto
Nella nostra cultura, dice Coyle, spesso non diciamo veramente quello che intendiamo, causando problemi di comunicazione e frustrazione. Invece, i leader che cercano di costruire una forte cultura aziendale saranno sempre molto diretti in ciò che dicono e vogliono dire. Questo vale sia per gli elogi per i tuoi dipendenti sia per qualsiasi critica che potresti avere. Non essere cattivo, ma riconosci quando hanno commesso un errore.
# 11 Impiega il tocco fisico
Non devi necessariamente abbracciare tutti i tuoi follower, ma Coyle suggerisce che le organizzazioni con una forte cultura interiore spesso impiegano spesso il contatto fisico. Ciò include stringere la mano e mettere la mano sulle spalle dei tuoi amici o compagni. Il contatto fisico unisce automaticamente gli umani, quindi usalo per far sentire tutti parte di un gruppo più forte.
# 12 Niente discorsi lunghi
Coyle dice anche che divagare durante un lungo discorso è un ottimo modo per attirare troppa attenzione su di te e far sentire le persone come se non fossero ascoltate. Se hai bisogno di rivolgerti a tutti i tuoi dipendenti, mantieni i tuoi discorsi brevi, dolci e diretti.
# 13 Non interrompere
Quando ascolti un dipendente, che si tratti di spiegare un’idea o di darti un feedback, non interrompere. Questo li farà sentire davvero ascoltati e li troverai più vicini a te come leader. Questo è fondamentale per stabilire una linea di comunicazione aperta tra te e i tuoi follower e garantire che l’onestà sia la regola piuttosto che l’eccezione.
# 14 Contatto
I leader di Visual Good faranno un uso generoso del contatto visivo quando conversano con i loro seguaci. Il contatto visivo fa sentire le persone intime e connesse. Questo non solo farà sì che le persone si fidino di te e si sentano più vulnerabili in tua presenza, ma emuleranno anche l’attività, facendo crescere da solo il contatto visivo con la tua cultura.
# 15 Fai domande
Infine, Coyle suggerisce che i leader dovrebbero fare molte domande ai loro seguaci. Le domande consentono ai tuoi follower di parlare di se stessi e rivelare i loro desideri e speranze, nonché le loro preoccupazioni. Questo è un ottimo modo per ottenere feedback e stabilire una connessione personale con tutti i tuoi follower allo stesso tempo.
Le 10 migliori citazioni di The Culture Code
- “La vulnerabilità non viene dopo la fiducia, la precede. Saltare nell’ignoto, se fatto insieme agli altri, fa materializzare sotto i nostri piedi le solide basi della fiducia».
- “Ti do questi commenti perché ho aspettative molto alte e so che puoi raggiungerle”.
- “La strada per il successo è lastricata di errori ben gestiti”.
- “I segni di appartenenza sono comportamenti che creano una connessione sicura nei gruppi. Includono, ma non si limitano a, vicinanza, contatto visivo, energia, imitazione, cambio di direzione, attenzione, linguaggio del corpo, tono vocale, coerenza di enfasi e se tutti parlano con tutti gli altri nel gruppo.
- “Il lavoro numero uno è prendersi cura l’uno dell’altro. Non l’ho sempre saputo, ma ora lo so”.
- “Come dice Dave Cooper, ho sbagliato a dire che queste sono le parole più importanti che un leader possa dire”.
- “Siamo tutti pagati per risolvere i problemi. Assicurati di scegliere persone divertenti con cui risolvere i problemi. ”
- “Dai a una buona squadra un’idea mediocre e troveranno un modo per migliorarla. L’obiettivo dovrebbe essere quello di far andare bene la squadra, di farla muovere nella giusta direzione e per loro di vedere dove stanno sbagliando e dove stanno riuscendo”.
- “Visualizza un obiettivo raggiungibile e visualizza gli ostacoli. Il punto è che, come ha scoperto Oettingen, questo metodo funziona, causando cambiamenti significativi nel comportamento e nella motivazione”.
- “Anche se la cultura di successo può sembrare magica, la verità è che non lo è. La cultura è un insieme di relazioni viventi che lavorano verso un obiettivo condiviso. Non è qualcosa che sei. È qualcosa che fai”.
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