Apple è una delle aziende più grandi e popolari della storia moderna. È diventato uno dei nomi di spicco nel personal computing e ha dominato il mercato dei dispositivi mobili come l’originale innovatore di smartphone, lettori di musica digitale e tablet (meglio conosciuto con i soprannomi proprietari, iPhone, iPod e iPad).
La visione e le dichiarazioni di missione di Apple sono cambiate nel tempo man mano che l’azienda è cresciuta. Quello che è iniziato come un’attività interamente focalizzata sui personal computer è diventata un’azienda che soddisfa le esigenze tecnologiche per molti tipi di beni tecnologici di consumo. Oggi, la sua visione più recente e la sua dichiarazione di intenti parlano di obiettivi di vasta portata e della strategia di innovazione fondamentale di Apple.
Stato della missione
L’ultima missione dell’azienda è “fornire la migliore esperienza utente ai propri clienti attraverso hardware, software e servizi innovativi”. Esploriamo cosa significa in termini pratici.
1. Cosa fa Apple: offre la migliore esperienza utente
Una dichiarazione di intenti dovrebbe prima descrivere cosa fa l’azienda. Nel caso di Apple, cerca di fornire un’esperienza utente eccezionale. Dai computer ai lettori multimediali, Apple offre un’interfaccia utente senza interruzioni che è stata a lungo riconosciuta per la sua facilità d’uso, il design pulito e l’estetica elegante.
Il design del prodotto Apple è di per sé ambizioso, rendendolo l’invidia dei concorrenti e il desiderio dei suoi clienti. Ogni nuova versione o aggiornamento di un prodotto attira un gran numero di acquirenti alla ricerca delle funzionalità e dei design più recenti. L’azienda ha aperto la strada all’aspetto pulito e lucido di ogni prodotto. Il loro sito Web riflette anche la semplicità di un design elegante e l’atmosfera generale del marchio è lucida e raffinata.
2. A chi serve Apple: si concentra sulla persona media
La parte successiva della tua dichiarazione di intenti rivela il mercato di riferimento di Apple. Ogni azienda esiste per una particolare base di utenti. I clienti di Apple sono in genere utenti medi, sebbene le aziende costituiscano gran parte della sua base di utenti. I prodotti Apple e l’esperienza utente che ne derivano hanno rotto gli schemi numerose volte e hanno fissato lo standard da seguire per altre aziende.
3. Come fa Apple: domina con l’innovazione
L’ultima parte della tua dichiarazione di intenti descrive come l’azienda sta raggiungendo gli obiettivi promessi. Il “come” di Apple è l’innovazione.
Nel più recente rapporto annuale di Apple, datato 26 settembre 2022, subito dopo i rischi associati al COVID-19 e all’economia, il rapporto di Apple approfondisce direttamente la concorrenza e le sfide derivanti dal rapido cambiamento tecnologico. È arrivato persino a dire che per rimanere competitivi e stimolare la domanda dei clienti, è necessario introdurre frequentemente nuovi prodotti, servizi e tecnologie. (È piuttosto interessante che si concentri sulla creazione effettiva della domanda, piuttosto che soddisfare una domanda o un bisogno esistente.)
Apple innova nei settori dell’hardware, del software e dei servizi. Si concentra sul fornire qualcosa che nessun altro può. Confrontalo con Microsoft, ad esempio, che domina il mercato dei personal computer ad alto volume. Apple ha caratteristiche proprietarie e un design coerente del prodotto, inoltre è l’unica azienda che produce computer Apple (mentre le macchine Microsoft basate su Windows possono essere realizzate e vendute da chiunque). Se vuoi un Mac, devi passare da Apple.
Apple è stata anche l’innovatore originale dietro l’iPod, l’iPad e l’iPhone. L’enorme mercato odierno di smartphone, musica digitale e tablet deve gran parte della sua esistenza ad Apple. Di seguito è riportato un riepilogo dell’impatto di queste innovazioni “i”:
- L’iPod ha cambiato il modo in cui acquistiamo e ascoltiamo la musica, allontanandoci dai supporti fisici e rendendo la musica digitale.
- iTunes, un software strettamente correlato, ha aiutato gli utenti a gestire le loro librerie di musica digitale e ha anche generato nuovi modi in cui gli utenti potevano consumare quei media. Ha reso gli acquisti digitali di musica, film e programmi TV molto più accessibili e ha generato l’esplosione di podcast che hanno fornito un canale completamente nuovo per condividere e consumare contenuti.
- L’iPad è stato il primo prodotto tablet consumer e Apple ha continuato a definire cosa poteva fare il prodotto.
- L’iPhone rimane il dispositivo mobile più popolare sul mercato, rivoluzionando completamente il modo in cui le persone usano i “computer”. Laddove le persone utilizzavano principalmente desktop o laptop più grandi, anche solo dieci anni fa, molti ora usano solo uno smartphone, tutto grazie all’iPhone.
Altri prodotti accessori, come gli apparecchi acustici (che hanno in gran parte sostituito gli apparecchi acustici), la tecnologia wireless, l’uso diffuso di interfacce touch screen, l’approccio basato sulle applicazioni alla consegna del software e molto altro, sono stati creati o resi comuni da Apple. . Inoltre, consolidare le funzioni di vari dispositivi in un’unica macchina potente e compatta è un grande vantaggio per Apple. I consumatori possono utilizzare i prodotti Apple per eseguire le funzioni di telefono, lettore musicale, fotocamera, personal computer e molto altro.
Altre cose come app (app), pagamenti mobili e altro devono gran parte della loro crescita espansiva ad Apple che ha aperto la strada. Molti processi che diamo per scontati provengono da Apple. Se dovessimo rimuovere improvvisamente tutte le cose che diamo per scontate a causa dell’influenza di vasta portata di Apple, saremmo sorpresi di quanto sarebbe diverso il mondo. In questo modo, ha più che soddisfatto la sua missione.
Dichiarazione di visione
Quando una dichiarazione di intenti tende ad affrontare i modi tangibili in cui un’azienda conduce gli affari, la dichiarazione di visione è più ambiziosa e lungimirante. Va al cuore degli obiettivi di un’azienda. La dichiarazione di visione di Apple è la seguente:
“Crediamo di essere sulla faccia della terra per realizzare ottimi prodotti e questo non cambierà. Siamo qui per realizzare i migliori prodotti al mondo e lasciare il mondo migliore di come l’abbiamo trovato”.
1. Perché Apple fa quello che fa: offrire i migliori prodotti al mondo
La dichiarazione di visione risponde alla domanda perché. Il “perché” dietro la missione di Apple di innovare l’hardware e il software dei computer è che crede che sia sulla faccia della terra realizzare ottimi prodotti.
Apple non si accontenta di niente di meno dell’eccellenza. Se un prodotto o un servizio non soddisfa i tuoi standard elevati, ritarderai (e avrai ritardato) il suo lancio fino a quando non sarà completamente pronto. La sua reputazione di concetti all’avanguardia e di alta qualità è nota da decenni e, con ogni nuovo prodotto, consolida ulteriormente tale reputazione agli occhi dei consumatori e dell’industria in generale.
Inoltre, si impegna a rimanere in cima, mantenendo la sua eccellente reputazione di eccellenza. Non solo stai cercando di realizzare ottimi prodotti, ma questo obiettivo non cambia. Questo dice ai suoi clienti, al personale e agli investitori che l’azienda rimarrà concentrata sui suoi obiettivi e non cambierà né prenderà scorciatoie. Questa percezione di stabilità e di fedele esecuzione della sua missione ispira grande fiducia.
2. Perché Apple esiste: lasciare il mondo migliore di come l’ha trovato
La dichiarazione di visione riafferma quindi gli obiettivi generali per realizzare i migliori prodotti al mondo. Ancora una volta, l’impegno per l’eccellenza e l’innovazione è chiaro. Apple usa la sua dichiarazione di visione per riconoscere l’impatto che ha sul mondo: si impegna a lasciare il mondo migliore di come l’ha trovato.
Molto spesso, le aziende possono andare e venire senza lasciare un impatto duraturo. Un marchio può essere il preferito del giorno o della stagione, ma quando l’attività fallisce, raramente c’è un impatto duraturo sui suoi consumatori. Concorrenti, imitatori o sostituti di solito si insinuano subito, cancellando praticamente tutti i ricordi della presenza dell’azienda. Questo non è il caso di Apple.
un. Apple ha cambiato come, quando e dove
Usiamo “computer” Apple ha rivoluzionato l’uso e l’accesso ai personal computer. Ha cambiato il modo in cui miliardi di persone lavorano, vivono e comunicano. Ha creato segmenti completamente nuovi del mercato tecnologico ed è arrivato a dominare quei mercati nel tempo.
B. Apple ha creato un mondo più connesso
Uno dei risultati principali è che la società globale che Apple ha contribuito a creare è molto più connessa di prima. Le innovazioni create da leader di mercato come Apple e altri hanno contribuito a unire persone provenienti da tutti gli angoli del mondo. Molti di noi usano lo stesso hardware e software, il che ci fa sentire ancora più connessi attraverso quell’esperienza condivisa. Il nostro accesso alle informazioni e ai servizi non è mai stato più aperto e continuerà a crescere.
C. Apple ha dato accesso a persone che non lo avevano
Al di là di questi aspetti specifici di interconnessione, c’è l’ulteriore impegno di Apple per aumentare l’accesso a coloro che in precedenza non lo avevano. Apple ha collaborato con altre aziende per portare l’accesso a dispositivi e tecnologia alle economie in crescita e ai paesi che non disponevano ancora di una solida infrastruttura tecnica.
In questo modo, non solo crei nuovi mercati per te stesso (di nuovo, creando domanda), ma cambi il modo in cui queste persone vivono le loro vite e le connetti con gli altri in tutto il mondo.
Conclusione
La missione e le dichiarazioni di visione di Apple guidano i suoi obiettivi aziendali e i prodotti e servizi che rilascia al pubblico. Ma al di là dei dati sulle vendite e sui ricavi, queste dichiarazioni aiutano Apple a distinguersi non solo tra i suoi concorrenti, ma come leader nel cambiare le vite e gli stili di vita in tutto il mondo.