Quando si utilizza l’approccio del feedback a 360 gradi, tutti coloro che sono coinvolti con un dipendente hanno l’opportunità di fornire un feedback sulle proprie prestazioni. Ciò include molto più che i tuoi manager e qualsiasi rapporto diretto. Include anche altri collaboratori, clienti e persino relazioni di rete all’interno di altre organizzazioni. Quando si estrae informazioni da varie risorse, l’obiettivo è semplice: ottenere un quadro completo di ciò che una persona sta facendo.
Ci sono alcuni vantaggi nell’usare l’approccio del feedback a 360 gradi e alcuni svantaggi che devono essere considerati. Ecco alcuni dei principali vantaggi e svantaggi da considerare.
Quali sono i vantaggi del feedback a 360 gradi?
1. Fornire una prospettiva più ampia su un dipendente.
Nella relazione manager/dipendente, la visione a tunnel tende a svilupparsi. Alcune decisioni tendono a definire il dipendente in modo positivo o negativo. Aprendo il processo di valutazione a tutti coloro con cui un dipendente interagisce, la prospettiva più ampia va oltre la definizione delle decisioni, alle decisioni e alle azioni quotidiane.
2. Può migliorare il morale.
I dipendenti che lottano ogni giorno in prima linea nel lavoro spesso sentono che i loro sforzi non sono apprezzati. Con un feedback a 360 gradi, dai ai dipendenti l’opportunità di vedere che il loro lavoro ha uno scopo e che i loro sforzi vengono notati. Naturalmente, può anche accadere il contrario: se nessuno si accorge dei tuoi sforzi, è possibile che il dipendente semplicemente alzi le mani e si dimetta.
3. Incoraggiare la creazione di reti più strette.
Le persone invitate a fornire feedback durante una valutazione a 360 gradi si sentono importanti. Fa sentire ai partecipanti che l’azienda apprezza la loro opinione, soprattutto quando la richiesta coinvolge un cliente o un cliente B2B. Questo può aiutare a coltivare la relazione, incoraggiarla a crescere e persino portare a una vendita o due se un’azienda gioca bene le sue carte.
4. Offre l’opportunità di ottenere un’istantanea più accurata.
In definitiva, una revisione delle prestazioni è solo un’istantanea delle prestazioni complessive di un dipendente. Molte cose che le persone fanno ogni giorno passano inosservate proprio per la natura del moderno mondo degli affari. C’è sempre la possibilità che un’istantanea a 360 gradi non sia accurata al 100%, ma quando ci sono molte voci invece di una sola, le possibilità di precisione migliorano.
Quali sono gli svantaggi del feedback a 360 gradi?
1. I risultati possono essere fuorvianti.
Le persone generalmente si preoccupano prima dei propri interessi quando sono al lavoro. Troppo spesso vengono utilizzati commenti a 360 gradi per determinare aumenti o promozioni, quindi commenti tendenziosi possono spesso portare a risultati imprecisi. Forse un collega vuole la stessa promozione e quindi decide di sabotare il feedback. Alcune persone non vogliono nemmeno prendersi il tempo per esprimere la propria opinione, il che significa che direbbero qualsiasi cosa pur di voltare le spalle a un manager.
2. Agli individui non addestrati viene chiesto di fornire un feedback addestrato.
La maggior parte dei dipendenti non è addestrata a osservare i comportamenti. Il dipendente medio non ha nemmeno una visione completa di quale sia la visione a lungo termine di un’azienda. È impossibile per loro misurare le prestazioni di un dipendente se non hanno le informazioni di cui hanno bisogno per valutarle adeguatamente da soli.
3. I costi possono essere piuttosto elevati.
Immagina che ci voglia 1 ora per completare un modulo di valutazione del feedback a 360 gradi. Ora hai chiesto a 3 manager e 5 dipendenti di completare questa documentazione per la revisione dei dipendenti. Hai appena perso 8 ore di produttività per completare le pratiche burocratiche, oltre al tempo che il manager diretto deve dedicare anche alla revisione.
4. C’è una maggiore probabilità di rifiuto del feedback.
Se c’è un forte feedback negativo dato durante una valutazione a 360 gradi, allora c’è una buona probabilità che il feedback venga rifiutato come falso. Ciò va contro lo scopo di avere prima la valutazione. Le valutazioni delle prestazioni sono progettate per aiutare i dipendenti a migliorare e continuare a crescere, ma sfortunatamente questo tende a non accadere con questo tipo di valutazione. Esiste una correlazione diretta tra la forza di un commento negativo e la probabilità che venga ignorato.
Ci sono alcune sfide che devono essere affrontate quando si utilizza il feedback a 360 gradi. Il fattore di distorsione deve essere rimosso affinché questo metodo di raccolta delle informazioni sia accurato. Tuttavia, se ciò può essere gestito, l’istantanea delle prestazioni e del comportamento di un dipendente può fornire il feedback necessario per creare una crescita futura.
